Очень разочаровывающее пребывание – тараканы, проблемы с дымом, плохое обслуживание.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание действительно меня расстроило.
Справедливости ради, мы по ошибке забронировали номера для курящих — это была наша ошибка. Однако весь этаж был настолько пропитан сигаретным дымом, что находиться в номере было трудно. Моя тетя и бабушка не смогли это вынести.
Мы вежливо попросили поменять номер и даже предложили доплатить. Администратор (вьетнамка в очках) неоднократно повторяла: «Нет, не могу», и утверждала, что номеров с 22-го по 23-й этажи UTERS нет — даже не проверив. Затем мы посмотрели в интернете и увидели множество свободных номеров на те же даты по одинаковой цене для курящих и некурящих. Даже после того, как мы указали на это, она продолжала защищаться и отказывалась помочь.
Ситуация ухудшилась, когда я обнаружила таракана, ползущего по кровати. Я задокументировала это фотографиями и видео. Когда я сообщила об этом, администратор выглядела скептически, пока я не показала доказательства. Единственным предложенным решением была либо смена постельного белья, либо переселение в другой номер на том же задымленном этаже.
Вернувшись в номер, мы включили очиститель воздуха, чтобы уменьшить запах — из него начала выдуваться видимая пыль и мусор. На этом этапе мы просто смирились с этим.
Справедливости ради, на следующий день пришел японский сотрудник (вероятно, начальник службы уборки номеров), чтобы извиниться, за что мы были благодарны. Однако к тому времени общее впечатление уже было испорчено.
Дело не в национальности — я сам наполовину вьетнамец. Проблема заключалась в профессионализме и отношении к обслуживанию. Чистота, прозрачность и элементарное гостеприимство просто отсутствовали.
Если для вас это важно, тщательно обдумайте это перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание действительно меня расстроило.
Справедливости ради, мы по ошибке забронировали номера для курящих — это была наша ошибка. Однако весь этаж был настолько пропитан сигаретным дымом, что находиться в номере было трудно. Моя тетя и бабушка не смогли это вынести.
Мы вежливо попросили поменять номер и даже предложили доплатить. Администратор (вьетнамка в очках) неоднократно повторяла: «Нет, не могу», и утверждала, что номеров с 22-го по 23-й этажи UTERS нет — даже не проверив. Затем мы посмотрели в интернете и увидели множество свободных номеров на те же даты по одинаковой цене для курящих и некурящих. Даже после того, как мы указали на это, она продолжала защищаться и отказывалась помочь.
Ситуация ухудшилась, когда я обнаружила таракана, ползущего по кровати. Я задокументировала это фотографиями и видео. Когда я сообщила об этом, администратор выглядела скептически, пока я не показала доказательства. Единственным предложенным решением была либо смена постельного белья, либо переселение в другой номер на том же задымленном этаже.
Вернувшись в номер, мы включили очиститель воздуха, чтобы уменьшить запах — из него начала выдуваться видимая пыль и мусор. На этом этапе мы просто смирились с этим.
Справедливости ради, на следующий день пришел японский сотрудник (вероятно, начальник службы уборки номеров), чтобы извиниться, за что мы были благодарны. Однако к тому времени общее впечатление уже было испорчено.
Дело не в национальности — я сам наполовину вьетнамец. Проблема заключалась в профессионализме и отношении к обслуживанию. Чистота, прозрачность и элементарное гостеприимство просто отсутствовали.
Если для вас это важно, тщательно обдумайте это перед бронированием.