Отзыв об отеле Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake 4*

Я останавливался в этом отеле уже четыре раза, потому что он был назначен моей компанией. Он новый, поэтому удобства современные и чистые. Он удобно расположен рядом с торговым центром. Однако, хотя оборудование хорошее, программное обеспечение совершенно неудовлетворительное. Каждый раз, когда я общаюсь с персоналом (особенно на ресепшене), я раздражаюсь, поэтому подхожу к ним только при регистрации заезда/выезда. Во-первых, их работа небрежная. Ваучеры на завтрак не рассчитаны на количество человек и ночей, и даже когда я указываю на это, никаких извинений не приходит. Когда я прошу отправить посылку курьером, они ошибаются в расчете стоимости, и на исправление уходит много времени. Сотрудник, выглядящий на старшего, инструктирует младшего посреди лобби, но когда я подхожу к нему за советом, он полностью игнорирует меня и продолжает инструктировать. Они очень услужливы к гостям старше определенного возраста, но к молодым гостям относятся довольно холодно. На стойке регистрации работает всего несколько сотрудников, поэтому образуется очередь. Сотрудник, заметивший очередь, направит вас к другой стойке, но поскольку стойка регистрации — единственное место, где они могут работать, вас постоянно перенаправляют туда-сюда. Люди, мечтающие работать в отелях, обычно представляют себя людьми, которые любят обслуживание клиентов, обладают очаровательными улыбками и внимательны. Я думаю, что их мотивирует удовлетворенность клиентов и чувство выполненного долга, но, по крайней мере, в этом отеле ничего этого нет. Интересно, зачем вообще персонал работает в этом отеле. Обслуживание хуже, чем даже в круглосуточном магазине, не говоря уже о бизнес-отеле. Думаю, лучше всего ехать туда без каких-либо ожиданий, просто чтобы поспать.