Мы с семьей планировали поездку в Японию. Выбрали этот отель из-за хороших отзывов. За два дня до вылета меня срочно госпитализировали, я получила серьезную травму. До сих пор моя спина и нога все еще не в порядке.
Операция длилась несколько часов. Мои дети пытались отменить бронирование и связывались со всеми отелями в это время, и, конечно же, я написала им всем после этого. С извинениями, объяснениями и всеми медицинскими документами. Все отели отнеслись с пониманием, не взяли с нас денег и поинтересовались моим самочувствием.
Кроме этого. Я связалась с ними через Booking, по электронной почте, отправила копии документов в Booking, и они также связались с Ulu. Я опоздала с бесплатной отменой на 2 часа. 2 часа после бесплатной отмены :) и я умоляла, говорила им, что не могу оплатить проживание в отеле из-за непредвиденной поездки, я даже просила перенести даты, чтобы мои дети могли поехать с другим опекуном через месяц-два, если я не смогу, и т. Д. Но им было все равно. И они даже добавили к этому плату за неявку. Они отказались отменить бронирование и добавили плату за неявку. Я даже спросил на booking. Com, нормально ли это в случае таких серьезных проблем со здоровьем. Мне сказали, что это очень редкое явление, и сотрудник службы поддержки тоже был немного удивлен. Возможно, потому что он видел серьезность отправленных документов.
Владелец отеля написал мне, что он не будет отменять бронирование бесплатно (я опоздал на 2 часа, потому что в это время был на операции). Я спрашивал об этом около 7 раз, а они продолжали списывать деньги с моей карты.
Вот так. Это мой опыт, который произошел в первые дни ноября. Пока я страдал от невыносимой боли и тратил деньги в больницах, этот отель просто холодно ответил, что это не их проблема.
Возможно, это один из лучших отелей, которые я бронировал, но это единственный из 6, которому было и будет все равно, если у вас возникнут какие-либо проблемы со здоровьем или другие обстоятельства, из-за которых вы не сможете путешествовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Операция длилась несколько часов. Мои дети пытались отменить бронирование и связывались со всеми отелями в это время, и, конечно же, я написала им всем после этого. С извинениями, объяснениями и всеми медицинскими документами. Все отели отнеслись с пониманием, не взяли с нас денег и поинтересовались моим самочувствием.
Кроме этого. Я связалась с ними через Booking, по электронной почте, отправила копии документов в Booking, и они также связались с Ulu. Я опоздала с бесплатной отменой на 2 часа. 2 часа после бесплатной отмены :) и я умоляла, говорила им, что не могу оплатить проживание в отеле из-за непредвиденной поездки, я даже просила перенести даты, чтобы мои дети могли поехать с другим опекуном через месяц-два, если я не смогу, и т. Д. Но им было все равно. И они даже добавили к этому плату за неявку. Они отказались отменить бронирование и добавили плату за неявку. Я даже спросил на booking. Com, нормально ли это в случае таких серьезных проблем со здоровьем. Мне сказали, что это очень редкое явление, и сотрудник службы поддержки тоже был немного удивлен. Возможно, потому что он видел серьезность отправленных документов.
Владелец отеля написал мне, что он не будет отменять бронирование бесплатно (я опоздал на 2 часа, потому что в это время был на операции). Я спрашивал об этом около 7 раз, а они продолжали списывать деньги с моей карты.
Вот так. Это мой опыт, который произошел в первые дни ноября. Пока я страдал от невыносимой боли и тратил деньги в больницах, этот отель просто холодно ответил, что это не их проблема.
Возможно, это один из лучших отелей, которые я бронировал, но это единственный из 6, которому было и будет все равно, если у вас возникнут какие-либо проблемы со здоровьем или другие обстоятельства, из-за которых вы не сможете путешествовать.