1. Плохая коммуникация.
Это отель с самостоятельной регистрацией заезда, однако мне пришлось трижды обращаться в службу поддержки клиентов, чтобы заселиться. Первый раз — утром, чтобы подтвердить бронирование номера. Второй раз — когда я попытался заселиться, но обнаружил, что мне не прислали инструкции по электронной почте. Первая сотрудница, ответившая утром, вероятно, была из восточного стандартного времени, поэтому для нее уже было время ложиться спать. Я отправил электронное письмо в общую службу поддержки, но ответа не получил. Затем мне пришлось связаться с другой службой поддержки в Великобритании. Сотрудница постоянно просила меня обратиться на ресепшн, чтобы заселиться, несмотря на то, что я подчеркивал, что это бесконтактный отель с самостоятельной регистрацией заезда и без присутствия персонала на месте. Она меня не слушала, вместо этого сказала подождать, что свяжется с ресепшеном отеля, чтобы помочь мне. Через 20 минут она ответила на мое предыдущее электронное письмо с номером комнаты и PIN-кодом, не извинившись ни перед кем. Это произошло через час после того, как я попытался заселиться.
2. В этом здании нет лифта.
3. В номере ужасный запах.
Как только мы вошли в номер, всех сразу же ощутил неприятный запах (похожий на сырость или канализационный газ). Нам пришлось открыть окно и взять освежитель воздуха в зоне самообслуживания на первом этаже. Мы пробыли там два дня, и каждый раз, как только мы заходили в номер, нас обдавало тем же запахом. Двухъярусная кровать и постельное белье чистые, как и туалет, однако места очень мало. Есть складной табурет, который можно использовать как стол, а на краю двухъярусной кровати сидеть как на стуле.
4. Ближайшая остановка общественного транспорта — станция JR Yamanote. Ближайший вход — восточный, примерно 10 минут пешком с небольшим багажом. Бесконтактного способа прохода через турникеты нет. Нужно либо использовать карту/приложение ICOCCA/Suica, либо купить бумажный билет, что не очень удобно для тех, кто хочет пользоваться общественным транспортом с помощью кредитной карты.
В целом, оценка максимум 2 из 5, один из худших моих опытов выбора жилья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это отель с самостоятельной регистрацией заезда, однако мне пришлось трижды обращаться в службу поддержки клиентов, чтобы заселиться. Первый раз — утром, чтобы подтвердить бронирование номера. Второй раз — когда я попытался заселиться, но обнаружил, что мне не прислали инструкции по электронной почте. Первая сотрудница, ответившая утром, вероятно, была из восточного стандартного времени, поэтому для нее уже было время ложиться спать. Я отправил электронное письмо в общую службу поддержки, но ответа не получил. Затем мне пришлось связаться с другой службой поддержки в Великобритании. Сотрудница постоянно просила меня обратиться на ресепшн, чтобы заселиться, несмотря на то, что я подчеркивал, что это бесконтактный отель с самостоятельной регистрацией заезда и без присутствия персонала на месте. Она меня не слушала, вместо этого сказала подождать, что свяжется с ресепшеном отеля, чтобы помочь мне. Через 20 минут она ответила на мое предыдущее электронное письмо с номером комнаты и PIN-кодом, не извинившись ни перед кем. Это произошло через час после того, как я попытался заселиться.
2. В этом здании нет лифта.
3. В номере ужасный запах.
Как только мы вошли в номер, всех сразу же ощутил неприятный запах (похожий на сырость или канализационный газ). Нам пришлось открыть окно и взять освежитель воздуха в зоне самообслуживания на первом этаже. Мы пробыли там два дня, и каждый раз, как только мы заходили в номер, нас обдавало тем же запахом. Двухъярусная кровать и постельное белье чистые, как и туалет, однако места очень мало. Есть складной табурет, который можно использовать как стол, а на краю двухъярусной кровати сидеть как на стуле.
4. Ближайшая остановка общественного транспорта — станция JR Yamanote. Ближайший вход — восточный, примерно 10 минут пешком с небольшим багажом. Бесконтактного способа прохода через турникеты нет. Нужно либо использовать карту/приложение ICOCCA/Suica, либо купить бумажный билет, что не очень удобно для тех, кто хочет пользоваться общественным транспортом с помощью кредитной карты.
В целом, оценка максимум 2 из 5, один из худших моих опытов выбора жилья.