Отзыв об отеле Asakusa East Terrace 3*

О нашем пребывании в Simu:
1. Кондиционер работал не очень эффективно и иногда разбрызгивал небольшое количество воды.
2. Вся комната была покрыта пылью и паутиной. Белый вентилятор наверху даже почернел.
3. Туалет на первом этаже не имел вентиляции, из-за чего после использования во всей комнате стоял ужасный запах.
4. Раковина в ванной на первом этаже была засорена. Мы помогли её прочистить и обнаружили внутри множество разноцветных волос и почерневшую монету.
5. В стиральной машине были проблемы с ворсом и другой грязью; мы почистили только контейнер для сбора ворса.
6. Вентиляционное отверстие водонагревателя в ванной комнате было грязным; оно разбрызгивало много пыли, из-за чего одежда пачкалась.
7. Пылевые клещи поднимались, когда переворачивали подушки и одеяла, что вызывало у некоторых людей аллергию, ринит или даже простуду.
Я считаю, что в этом номере очень серьёзные проблемы с гигиеной и техническим состоянием. Это было действительно ужасное пребывание. Надеюсь получить ваш ответ и предложения по улучшению. Спасибо за ваше время. Даже с момента начала бронирования никто не читал наши сообщения.
Обновление 16.05: С 8 по 16 мая, за исключением первоначального сообщения, весь персонал был очень активен в общении и пытался решить проблему.
Хотя это были ужасные пять дней для нашей команды,
Мы были готовы учиться и совершенствоваться (хотя все следовало бы значительно улучшить). По крайней мере, я получил позитивный и инициативный подход, и я принимаю все их результаты. Поэтому я меняю свой первоначальный отзыв с 1 звездой на отзыв с 3 звездами, надеясь, что в следующий раз они будут работать лучше. Надеюсь, в следующий раз у меня будет приятная поездка в другие отели.