Отзыв об отеле Minn Kasai 3*

Отель Minn Kasai должен был стать вишенкой на торте в конце нашей 9-дневной поездки в Токио. После четырех квартир, снятых через Airbnb до этого, я, видимо, усвоил определенный уровень сервиса в Японии, поскольку наши хозяева были чрезвычайно любезны, и у нас было почти все необходимое в более простом варианте размещения (включая зонты). Проблема была не в удаленном обслуживании, а в качестве. Ожидая дождь на следующий день, я заранее связался с персоналом накануне вечером и спросил, есть ли зонты для гостей. Мне ответили утвердительно, сказав, что нужно уточнить у персонала на ресепшене утром. Как обычно, никого не было, поэтому я позвонил сотрудникам, работающим с iPad, и спросил, есть ли зонты где-то в холле, а если их нет, значит, их уже забрали другие гости. Сначала я сдался, но настоял на своем и позвонил снова, попросив помощи у персонала на месте. После нескольких минут терпеливого ожидания в холле в здание вошел курьер, и, о чудо, один из двух сотрудников (которые, похоже, прятались в подсобке) вышел, чтобы расписаться за посылку. Я спросил: «Здравствуйте, мы должны ждать помощи от персонала? » Женщина выглядела растерянной, очевидно, ее не предупредили о необходимости помощи. Она пошла в подсобку и принесла нам зонт. Очевидно, удаленный персонал некомпетентен и небрежен, и если бы курьер не пришел, я сомневаюсь, что нам вообще бы помогли. У меня также возникли проблемы с душем, его функция отличалась от тех, что были в других отелях; в номере нет никаких инструкций или руководств по использованию. В другом месте мы заплатили гораздо меньше, и обслуживание было намного лучше. Я надеюсь, что этот отзыв позволит мне выехать в обещанные 11 утра; иначе я бы, вероятно, его не написал, но вы создали стимул — спасибо!