Я забронировал долгосрочное проживание в отеле Hen na Hotel Nishi-Kasai почти на месяц, потому что в прошлом году у меня остались приятные впечатления от проживания здесь в течение такого же периода времени. Но мне пришлось съехать всего через три ночи из-за множества проблем. В первом номере была серьёзная утечка воды из кондиционера, и было очень сыро, хотя я сначала не знал точной причины. После того, как я объяснил это администрации отеля, меня переселили в другой номер. Однако в этом новом номере было так же некомфортно, поэтому я сам купил гигрометр, чтобы измерить влажность. Она оказалась чрезвычайно высокой (80–90%), поэтому я снова обратился в отель, чтобы почистить кондиционер или исправить проблему. Вместо этого нас переселили в другой номер на другом этаже, но там влажность была ещё хуже: около 85% даже при работающем кондиционере. Затем они предложили мне ещё один номер, но отправили меня проверить влажность самостоятельно с моим гигрометром, вместо того чтобы как следует осмотреть его самим. Оказалось, что влажность во всех четырёх номерах, в которых я останавливался, была опасно высокой, даже при включённом кондиционере.
Управляющий и его заместитель казались очень милыми и добрыми, но они просто не могли как следует выполнять свою работу. Заместитель управляющего сказал мне, что отель страдает от этой проблемы с влажностью с конца прошлого лета и что они пытаются её решить. Из его объяснений ясно, что эта проблема уже была известна — и всё равно они переселили меня и моего ребёнка из одного номера в другой, не найдя реального решения. Я просто в ужасе.
В конце концов, так и не было никакого надлежащего решения — только извинения и многократная смена номеров без реального решения. Никакой компенсации за ночи, которые мне пришлось провести в этих некомфортных и нездоровых условиях, мне не предложили.
Из-за постоянной высокой влажности я теперь понимаю, что номера, вероятно, тоже были негигиеничными — у моего 9-летнего сына на ногах появились укусы, которые могли быть от клещей или клопов. Он также простудился, потому что единственным способом снизить влажность было установить кондиционер на слишком низкую температуру (хотя это снизило влажность максимум до 75%).
Высокая влажность летом легко может привести к появлению плесени и антисанитарии, что представляет серьёзную угрозу для здоровья, особенно при длительном проживании.
Время моего отпуска было потрачено впустую на постоянную распаковку и упаковку вещей, перемещение между номерами, самостоятельный осмотр их гигрометром, снова и снова страдая от одной и той же проблемы вместо того, чтобы отдохнуть с семьёй.
В итоге я отменил оставшуюся часть своего пребывания и съехал.
Этот отель, возможно, и подойдёт для короткой остановки на ночь, если вас не смущает влажность, но я настоятельно не рекомендую его для длительного проживания, особенно во влажные летние месяцы. Это особенно беспокоит, если у вас маленькие дети.
Когда я уходил, заместитель управляющего сказал обычную фразу на японском: они сожалеют, что не смогли обеспечить комфортное проживание, и что они учтут мои ценные замечания, чтобы улучшить ситуацию. Надеюсь, это правда, и руководство отеля будет гораздо серьезнее относиться к надлежащему содержанию и гигиене, чтобы другим гостям не пришлось страдать так, как страдали мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Управляющий и его заместитель казались очень милыми и добрыми, но они просто не могли как следует выполнять свою работу. Заместитель управляющего сказал мне, что отель страдает от этой проблемы с влажностью с конца прошлого лета и что они пытаются её решить. Из его объяснений ясно, что эта проблема уже была известна — и всё равно они переселили меня и моего ребёнка из одного номера в другой, не найдя реального решения. Я просто в ужасе.
В конце концов, так и не было никакого надлежащего решения — только извинения и многократная смена номеров без реального решения. Никакой компенсации за ночи, которые мне пришлось провести в этих некомфортных и нездоровых условиях, мне не предложили.
Из-за постоянной высокой влажности я теперь понимаю, что номера, вероятно, тоже были негигиеничными — у моего 9-летнего сына на ногах появились укусы, которые могли быть от клещей или клопов. Он также простудился, потому что единственным способом снизить влажность было установить кондиционер на слишком низкую температуру (хотя это снизило влажность максимум до 75%).
Высокая влажность летом легко может привести к появлению плесени и антисанитарии, что представляет серьёзную угрозу для здоровья, особенно при длительном проживании.
Время моего отпуска было потрачено впустую на постоянную распаковку и упаковку вещей, перемещение между номерами, самостоятельный осмотр их гигрометром, снова и снова страдая от одной и той же проблемы вместо того, чтобы отдохнуть с семьёй.
В итоге я отменил оставшуюся часть своего пребывания и съехал.
Этот отель, возможно, и подойдёт для короткой остановки на ночь, если вас не смущает влажность, но я настоятельно не рекомендую его для длительного проживания, особенно во влажные летние месяцы. Это особенно беспокоит, если у вас маленькие дети.
Когда я уходил, заместитель управляющего сказал обычную фразу на японском: они сожалеют, что не смогли обеспечить комфортное проживание, и что они учтут мои ценные замечания, чтобы улучшить ситуацию. Надеюсь, это правда, и руководство отеля будет гораздо серьезнее относиться к надлежащему содержанию и гигиене, чтобы другим гостям не пришлось страдать так, как страдали мы.