В прошлом году долгосрочное пребывание было очень комфортным, поэтому в этом году я без колебаний забронировал тот же отель Henna Hotel Nishikasai, но в итоге всё оказалось очень разочаровывающим.
В первый же день из кондиционера начала течь вода, настолько, что пол был залит водой, поэтому мне пришлось самому поставить мусорное ведро. На следующий день я сообщил о ситуации в отель, и меня тут же переселили в другой номер. Но даже в новом номере влажность была очень высокой – 80–90%, несмотря на включённый кондиционер, и даже осушение воздуха не улучшило ситуацию. После этого я перебрался в четыре номера, но ситуация во всех была одинаковой, и мне так и не удалось создать комфортную среду до самого конца.
Мне ничего не оставалось, как подготовить гигрометр и каждый раз измерять влажность. Я считал, что со стороны отеля очень нечестно проверять влажность и реагировать на это, как на гостя. А в последней комнате, куда меня проводили, поставили увлажнитель воздуха, объяснив, что он нужен «для того, чтобы кондиционер не повредил горло». Но я поражался, насколько они не понимали, о чём я говорю, несмотря на то, что я каждый день жаловался на проблему с влажностью.
Кроме того, моего 9-летнего сына несколько раз укусили насекомые, похожие на клещей, вероятно, из-за влажности. Чтобы спать комфортнее, нам пришлось установить кондиционер на более низкую мощность, чем необходимо, и в результате он простудился. Как родитель, я не мог долго находиться в условиях, где здоровье и безопасность моих детей не могут быть гарантированы, поэтому я сократил своё пребывание всего через три ночи.
Когда мы покинули отель, помощник управляющего произнёс привычную фразу: «Мы серьёзно относимся к вашим жалобам и хотели бы стремиться к улучшению ситуации в будущем». Но тот же человек добавил: «Эта проблема существует с конца прошлого лета». Более того, тот факт, что она не решается уже почти год, заставляет меня усомниться в отношении отеля.
Управляющий поприветствовал нас в первый и второй день, но сказал: «Я приступил к работе всего два месяца назад», и, похоже, не был полностью в курсе проблемы. Если такие важные вопросы не были доведены до сведения управляющего, то, несмотря на то, что отель находится под эгидой крупной группы HIS, я не могу не усомниться в самой системе управления.
Я также очень недоволен тем, что, несмотря на то, что меня много раз переселяли в другой номер, даже измеряли влажность, и я не смог обеспечить себе комфорт и безопасность, мне не выплатили никакой компенсации за проживание, а лишь принесли извинения. Я был глубоко разочарован тем, что отель посчитал отмену моего бронирования «достаточной», хотя на самом деле это произошло по его вине.
В сложившейся ситуации, к сожалению, я не могу рекомендовать Henn na Hotel Nishikasai. Меня особенно беспокоит риск появления плесени и пылевых клещей из-за влажности, особенно для семей с маленькими детьми.
Зная, насколько комфортным здесь было в прошлом году, я искренне разочарован снижением цен в этот раз. Я очень надеюсь, что отель как можно скорее внесет существенные улучшения в систему гигиены и систему кондиционирования. Только предпринимая конкретные шаги по улучшению, а не просто на словах, мы сможем вернуть доверие в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день из кондиционера начала течь вода, настолько, что пол был залит водой, поэтому мне пришлось самому поставить мусорное ведро. На следующий день я сообщил о ситуации в отель, и меня тут же переселили в другой номер. Но даже в новом номере влажность была очень высокой – 80–90%, несмотря на включённый кондиционер, и даже осушение воздуха не улучшило ситуацию. После этого я перебрался в четыре номера, но ситуация во всех была одинаковой, и мне так и не удалось создать комфортную среду до самого конца.
Мне ничего не оставалось, как подготовить гигрометр и каждый раз измерять влажность. Я считал, что со стороны отеля очень нечестно проверять влажность и реагировать на это, как на гостя. А в последней комнате, куда меня проводили, поставили увлажнитель воздуха, объяснив, что он нужен «для того, чтобы кондиционер не повредил горло». Но я поражался, насколько они не понимали, о чём я говорю, несмотря на то, что я каждый день жаловался на проблему с влажностью.
Кроме того, моего 9-летнего сына несколько раз укусили насекомые, похожие на клещей, вероятно, из-за влажности. Чтобы спать комфортнее, нам пришлось установить кондиционер на более низкую мощность, чем необходимо, и в результате он простудился. Как родитель, я не мог долго находиться в условиях, где здоровье и безопасность моих детей не могут быть гарантированы, поэтому я сократил своё пребывание всего через три ночи.
Когда мы покинули отель, помощник управляющего произнёс привычную фразу: «Мы серьёзно относимся к вашим жалобам и хотели бы стремиться к улучшению ситуации в будущем». Но тот же человек добавил: «Эта проблема существует с конца прошлого лета». Более того, тот факт, что она не решается уже почти год, заставляет меня усомниться в отношении отеля.
Управляющий поприветствовал нас в первый и второй день, но сказал: «Я приступил к работе всего два месяца назад», и, похоже, не был полностью в курсе проблемы. Если такие важные вопросы не были доведены до сведения управляющего, то, несмотря на то, что отель находится под эгидой крупной группы HIS, я не могу не усомниться в самой системе управления.
Я также очень недоволен тем, что, несмотря на то, что меня много раз переселяли в другой номер, даже измеряли влажность, и я не смог обеспечить себе комфорт и безопасность, мне не выплатили никакой компенсации за проживание, а лишь принесли извинения. Я был глубоко разочарован тем, что отель посчитал отмену моего бронирования «достаточной», хотя на самом деле это произошло по его вине.
В сложившейся ситуации, к сожалению, я не могу рекомендовать Henn na Hotel Nishikasai. Меня особенно беспокоит риск появления плесени и пылевых клещей из-за влажности, особенно для семей с маленькими детьми.
Зная, насколько комфортным здесь было в прошлом году, я искренне разочарован снижением цен в этот раз. Я очень надеюсь, что отель как можно скорее внесет существенные улучшения в систему гигиены и систему кондиционирования. Только предпринимая конкретные шаги по улучшению, а не просто на словах, мы сможем вернуть доверие в будущем.