Я здесь с 9 по 16 декабря, я еще плюс отель Ginza, я уезжаю с горы Фудзи на одну ночь и возвращаюсь 17 декабря, Ли Итянь, проблема с переоборудованием ресторана. 16.12. Я рано вышел из дома, и 17.12. Г-н Мацутаке, слуга отеля, заказал беззаконную услугу и забронировал номер. Это точная информация, предоставленная моей компанией Agoda, исправленной версией видео и оригинальной версией оригинального издания. Ключевые моменты, написанные Чигакю, заключаются в том, что путешествие на гору Фудзи срочно, время очень срочное, спрос ограничен, а персонал ресторана очень настойчив. Если я могу зайти так далеко, как хочу, я вполне могу понять беззаконие, но не могу его сделать и не могу оставить его. Через 30 минут после звонка появился слуга первого ранга, и слуга первого ранга быстро прибывал в мою резиденцию через день. Из-за связи между другими людьми я не смогу приехать после этого и отправлюсь на гору Фудзи. Когда я переехал 17 декабря, меня уведомили о ситуации, но я не смог принять покупку Mt. Предполагается безответственное поведение отеля, проблема отсутствия подготовки персонала в ресторане, скандал тайваньско-японской дружбы, вызванный прямым разочарованием отеля, а также подачка ресторана неверна. Проблемный метод решения проблемы, проблемный метод решения проблемы в ресторане, проблема только встречи в отеле, следующий возвращающийся клиент, это не четырехзвездочный отель.
Я останавливался в отеле remm plus Ginza с 9 по 16 декабря. Я планировал остановиться на горе Фудзи на одну ночь 16 декабря, а затем снова остановиться в этом отеле на следующий день (17 декабря), поэтому я заранее спросил в отеле, могу ли я оставить свой багаж на один день, и они сказали: «Нет проблем», — был ответ.
Однако, когда я выехал утром 16 декабря, сотрудник стойки регистрации г-н Мацутаке сказал, что не может подтвердить информацию о моем бронировании на 17 декабря, и отказался оставить мой багаж. Я показал ему экран бронирования Agoda и паспорт и попросил его подтвердить, но он продолжал настаивать, что не может найти бронирование. С самого начала я сказал им, что спешу на автобус до горы Фудзи, и объяснил, что осталось ненадолго оставить свой багаж, но они сказали мне, что не смогут оставить свой багаж. Если только они не подтвердили мою бронь на 17 декабря. Они ответили очень жестко.
После более чем 30-минутных поисков туда и обратно появился другой сотрудник, быстро нашел информацию о моем бронировании и смог оставить мой багаж. Однако за это время со стороны отеля ни разу не было ни слова извинений.
Из-за этой проблемы я не смог успеть на автобус до горы Фудзи, на котором планировал поехать, поэтому я сам сел на поезд JR и поезд Фудзикюко. В итоге я простоял более двух часов, так как свободных мест не было.
Когда я снова зарегистрировался 17 декабря, я сообщил об этом в отель, а также представил историю покупок автобуса до горы Фудзи, но отель не предоставил никакой компенсации. Меня не удовлетворил этот ответ, поскольку мне даже не компенсировали стоимость проезда на автобусе, которую я изначально заплатил.
Несмотря на проблемы, вызванные безответственной реакцией отеля и недостаточной подготовкой персонала, я был разочарован нежеланием отеля признать проблемы и переложить вину на клиента. Дух «тайваньско-японской дружбы» был полностью уничтожен в отеле «Ремм». Простые формальные извинения не решат проблему. Я предложил решение, но отель снова переложил проблему на клиента. Это недопустимо для 4-звездочного отеля и наносит ущерб репутации Японии.
Я останавливался в отеле Remm Plus Ginza с 9 по 16 декабря. Поскольку я должен был остаться на горе Фудзи на одну ночь 16 декабря и вернуться в отель 17 декабря, я заранее спросил, могу ли я оставить свой багаж в отеле. Отель на один день. В отеле ответили, что проблем нет.
Однако утром 16 декабря во время выезда сотрудник г-н Мацутака не смог найти мое бронирование на 17 декабря и настоял на том, чтобы я не мог оставить свой багаж, несмотря на то, что показал ему свое бронирование на Agoda и подтверждение моего паспорта. При проверке он продолжал настаивать на том, что о моем бронировании не было никаких записей. Несмотря на то, что я четко упомянул, что спешу на автобус до горы Фудзи и мне нужно лишь ненадолго оставить свой багаж, отель оставался непреклонным в том, что они не могут этого сделать. Нет оставить мой багаж без подтверждения бронирования на 17 декабря.
После 30 минут разговоров другой сотрудник быстро нашел данные о моем бронировании и позволил мне оставить багаж. Однако на протяжении всего этого испытания со стороны отеля не последовало никаких извинений.
Из-за этой задержки я опоздал на свой запланированный автобус до горы Фудзи, и вместо этого мне пришлось сесть на поезд JR и на железную дорогу Фудзикю. Мне пришлось стоять более двух часов, поскольку свободных мест не было.
17 декабря, когда я вернулся в отель, я сообщил им о ситуации и предоставил доказательство того, что я купил билет на автобус. Однако отель не предложил никакой компенсации, даже за потерянный билет на автобус. Это совершенно неприемлемо.
Безответственное поведение отеля и отказ признать проблему, вызванную неподготовленностью персонала, были крайне разочаровывающими. Вместо того, чтобы решить проблему, они переложили вину на клиента. Обещание «японско-тайваньской дружбы» в отеле Remm полностью исчезло. Принесение стандартных извинений не является решением. Я предложил решение проблемы, но отель просто вернул мне проблему. Это не является стандартом четырехзвездочного отеля и бросает тень на репутацию Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле remm plus Ginza с 9 по 16 декабря. Я планировал остановиться на горе Фудзи на одну ночь 16 декабря, а затем снова остановиться в этом отеле на следующий день (17 декабря), поэтому я заранее спросил в отеле, могу ли я оставить свой багаж на один день, и они сказали: «Нет проблем», — был ответ.
Однако, когда я выехал утром 16 декабря, сотрудник стойки регистрации г-н Мацутаке сказал, что не может подтвердить информацию о моем бронировании на 17 декабря, и отказался оставить мой багаж. Я показал ему экран бронирования Agoda и паспорт и попросил его подтвердить, но он продолжал настаивать, что не может найти бронирование. С самого начала я сказал им, что спешу на автобус до горы Фудзи, и объяснил, что осталось ненадолго оставить свой багаж, но они сказали мне, что не смогут оставить свой багаж. Если только они не подтвердили мою бронь на 17 декабря. Они ответили очень жестко.
После более чем 30-минутных поисков туда и обратно появился другой сотрудник, быстро нашел информацию о моем бронировании и смог оставить мой багаж. Однако за это время со стороны отеля ни разу не было ни слова извинений.
Из-за этой проблемы я не смог успеть на автобус до горы Фудзи, на котором планировал поехать, поэтому я сам сел на поезд JR и поезд Фудзикюко. В итоге я простоял более двух часов, так как свободных мест не было.
Когда я снова зарегистрировался 17 декабря, я сообщил об этом в отель, а также представил историю покупок автобуса до горы Фудзи, но отель не предоставил никакой компенсации. Меня не удовлетворил этот ответ, поскольку мне даже не компенсировали стоимость проезда на автобусе, которую я изначально заплатил.
Несмотря на проблемы, вызванные безответственной реакцией отеля и недостаточной подготовкой персонала, я был разочарован нежеланием отеля признать проблемы и переложить вину на клиента. Дух «тайваньско-японской дружбы» был полностью уничтожен в отеле «Ремм». Простые формальные извинения не решат проблему. Я предложил решение, но отель снова переложил проблему на клиента. Это недопустимо для 4-звездочного отеля и наносит ущерб репутации Японии.
Я останавливался в отеле Remm Plus Ginza с 9 по 16 декабря. Поскольку я должен был остаться на горе Фудзи на одну ночь 16 декабря и вернуться в отель 17 декабря, я заранее спросил, могу ли я оставить свой багаж в отеле. Отель на один день. В отеле ответили, что проблем нет.
Однако утром 16 декабря во время выезда сотрудник г-н Мацутака не смог найти мое бронирование на 17 декабря и настоял на том, чтобы я не мог оставить свой багаж, несмотря на то, что показал ему свое бронирование на Agoda и подтверждение моего паспорта. При проверке он продолжал настаивать на том, что о моем бронировании не было никаких записей. Несмотря на то, что я четко упомянул, что спешу на автобус до горы Фудзи и мне нужно лишь ненадолго оставить свой багаж, отель оставался непреклонным в том, что они не могут этого сделать. Нет оставить мой багаж без подтверждения бронирования на 17 декабря.
После 30 минут разговоров другой сотрудник быстро нашел данные о моем бронировании и позволил мне оставить багаж. Однако на протяжении всего этого испытания со стороны отеля не последовало никаких извинений.
Из-за этой задержки я опоздал на свой запланированный автобус до горы Фудзи, и вместо этого мне пришлось сесть на поезд JR и на железную дорогу Фудзикю. Мне пришлось стоять более двух часов, поскольку свободных мест не было.
17 декабря, когда я вернулся в отель, я сообщил им о ситуации и предоставил доказательство того, что я купил билет на автобус. Однако отель не предложил никакой компенсации, даже за потерянный билет на автобус. Это совершенно неприемлемо.
Безответственное поведение отеля и отказ признать проблему, вызванную неподготовленностью персонала, были крайне разочаровывающими. Вместо того, чтобы решить проблему, они переложили вину на клиента. Обещание «японско-тайваньской дружбы» в отеле Remm полностью исчезло. Принесение стандартных извинений не является решением. Я предложил решение проблемы, но отель просто вернул мне проблему. Это не является стандартом четырехзвездочного отеля и бросает тень на репутацию Японии.