Это далеко не 4-звездочный отель; он находится между Motel 6 и Holiday Inn Express более низкого уровня. Вестибюль практически отсутствует, как и служба поддержки клиентов. Лаунж на втором этаже — это небольшое общее пространство, которое по сути представляет собой прославленный зал торговых автоматов.
Если этот отель терпит неудачу, его можно было бы компенсировать хорошим обслуживанием клиентов; однако сотрудники стойки регистрации Тай и К. Нихара постарались оправдать эти ожидания. Эти ребята совершенно не понимают, что значит быть в индустрии гостеприимства. Никакого теплого поведения, приветствия, приветствия или даже подобия улыбки при регистрации. Мы пошли в нашу комнату, и она была слишком маленькой, чтобы вместить наш багаж, поэтому моя жена вернулась вниз, чтобы перейти на что-то большее. Не бесплатное повышение класса обслуживания — обновление, за которое мы были более чем готовы заплатить, поскольку мы знаем, что в этих токийских отелях мало квадратных метров. Тай отнесся к ней так, что можно было подумать, что он делает нам одолжение, даже приглашая нас в гости. Не беспокойтесь, я не хотел, чтобы отношение одного сотрудника испортило мой опыт. Позже наши друзья пошли просить еще подушек для своей комнаты, и к ним тоже было встречено неприятное отношение — на этот раз К. Нихара. Это подтвердило для нас, что это не одно плохое яблоко, это культура этого отеля.
Мы тусовались на 2-м этаже и слышали голоса, доносившиеся из игровой комнаты, где была табличка с надписью «Попросите персонал войти». Я спустился вниз, чтобы спросить, как нам войти, и Тай сказал, что игровая комната сегодня закрыта, хотя мы отчетливо слышали голоса. Я спросила, когда оно закрывается, на что он ответил: «Почему? Оно закрыто. Этого было достаточно, чтобы я спросил у них имена обоих и ограничил свое общение с персоналом в дальнейшем. Через несколько минут, когда мы тусовались на втором этаже, мы просто увидели, как он вошел в игровую комнату и выгнал людей, которые там были, и, судя по их лицам, когда они выходили, они, вероятно, получили такое же грубое обслуживание. Мы сделали. Я мог бы продолжать говорить об отсутствии обслуживания, начиная с того, что горничная не убрала полностью нашу комнату по нашей просьбе, и заканчивая ужасным видом общей микроволновой печи на втором этаже, но я просто оставлю это — если у вас есть такая возможность, остановитесь в настоящем 3-4-звездочном отеле, а не в этом хостеле, пытающемся им быть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если этот отель терпит неудачу, его можно было бы компенсировать хорошим обслуживанием клиентов; однако сотрудники стойки регистрации Тай и К. Нихара постарались оправдать эти ожидания. Эти ребята совершенно не понимают, что значит быть в индустрии гостеприимства. Никакого теплого поведения, приветствия, приветствия или даже подобия улыбки при регистрации. Мы пошли в нашу комнату, и она была слишком маленькой, чтобы вместить наш багаж, поэтому моя жена вернулась вниз, чтобы перейти на что-то большее. Не бесплатное повышение класса обслуживания — обновление, за которое мы были более чем готовы заплатить, поскольку мы знаем, что в этих токийских отелях мало квадратных метров. Тай отнесся к ней так, что можно было подумать, что он делает нам одолжение, даже приглашая нас в гости. Не беспокойтесь, я не хотел, чтобы отношение одного сотрудника испортило мой опыт. Позже наши друзья пошли просить еще подушек для своей комнаты, и к ним тоже было встречено неприятное отношение — на этот раз К. Нихара. Это подтвердило для нас, что это не одно плохое яблоко, это культура этого отеля.
Мы тусовались на 2-м этаже и слышали голоса, доносившиеся из игровой комнаты, где была табличка с надписью «Попросите персонал войти». Я спустился вниз, чтобы спросить, как нам войти, и Тай сказал, что игровая комната сегодня закрыта, хотя мы отчетливо слышали голоса. Я спросила, когда оно закрывается, на что он ответил: «Почему? Оно закрыто. Этого было достаточно, чтобы я спросил у них имена обоих и ограничил свое общение с персоналом в дальнейшем. Через несколько минут, когда мы тусовались на втором этаже, мы просто увидели, как он вошел в игровую комнату и выгнал людей, которые там были, и, судя по их лицам, когда они выходили, они, вероятно, получили такое же грубое обслуживание. Мы сделали. Я мог бы продолжать говорить об отсутствии обслуживания, начиная с того, что горничная не убрала полностью нашу комнату по нашей просьбе, и заканчивая ужасным видом общей микроволновой печи на втором этаже, но я просто оставлю это — если у вас есть такая возможность, остановитесь в настоящем 3-4-звездочном отеле, а не в этом хостеле, пытающемся им быть.