Забронировал номер через Agoda, но обнаружил, что отель отменил бронь, хотя в приложении Agoda бронирование все еще отмечено как оплаченное и подтвержденное. (Это первый раз, когда это произошло со мной среди множества бронирований на этой платформе) Сотрудники ресепшена не оказали мне никакой поддержки в решении проблемы, просто показав мне экран на своем компьютере, на котором было указано, что мое бронирование отмечено как отмененное. Заметьте, я также проявил должную осмотрительность и отправил электронное письмо в сам объект размещения за несколько недель до этого, чтобы подтвердить свое бронирование, на что объект размещения прямо заявил в письменной форме, что мой номер действительно забронирован. Я также показал это сотрудникам ресепшена, но они снова просто указали на свой экран с комментарием об отмене. Мне пришлось попросить одолжить их телефон, чтобы позвонить на горячую линию Agoda, прежде чем они предложили это сделать.
Во время моего звонка в Agoda сотрудники ресепшена продолжали пытаться убедить меня повесить трубку и попробовать перезвонить в Agoda, несмотря на то, что менеджер Agoda, который действительно был полезен, сказал мне оставаться на линии, пока они пытаются решить эту проблему. В итоге мне вернули деньги за номер через agoda, а цены на этот номер подняли вдвое от изначальной суммы.
Если вы ищете японское гостеприимство おもてなし, поищите что-нибудь другое. Все сотрудники ресепшена здесь иностранцы и с удовольствием болтали между собой вместо того, чтобы попытаться решить мою проблему. Пока я ждал звонка от agoda, на ресепшене мне чуть не дали трубку для звонка, который не был адресован мне. Это было слишком непрофессионально, как будто я имел дело с кучей невнимательных хихикающих подростков в каком-то захудалом торговом центре.
Единственный раз, когда ко мне отнеслись положительно, они подумали, что я хочу перебронировать у них свой номер, в противном случае я чувствовал, что меня отмахивают как от досадной помехи, хотя на самом деле показали доказательство того, что я заплатил и получил подтверждение на номер.
Не могу отделаться от ощущения, что меня обманули в сомнительном отеле с таким недружелюбным обслуживанием клиентов. (Прочитал другие недавние отзывы, и складывается впечатление, что недружелюбное обслуживание клиентов было постоянной жалобой. Рад узнать, что мой опыт не является исключением. )
Избегать полностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего звонка в Agoda сотрудники ресепшена продолжали пытаться убедить меня повесить трубку и попробовать перезвонить в Agoda, несмотря на то, что менеджер Agoda, который действительно был полезен, сказал мне оставаться на линии, пока они пытаются решить эту проблему. В итоге мне вернули деньги за номер через agoda, а цены на этот номер подняли вдвое от изначальной суммы.
Если вы ищете японское гостеприимство おもてなし, поищите что-нибудь другое. Все сотрудники ресепшена здесь иностранцы и с удовольствием болтали между собой вместо того, чтобы попытаться решить мою проблему. Пока я ждал звонка от agoda, на ресепшене мне чуть не дали трубку для звонка, который не был адресован мне. Это было слишком непрофессионально, как будто я имел дело с кучей невнимательных хихикающих подростков в каком-то захудалом торговом центре.
Единственный раз, когда ко мне отнеслись положительно, они подумали, что я хочу перебронировать у них свой номер, в противном случае я чувствовал, что меня отмахивают как от досадной помехи, хотя на самом деле показали доказательство того, что я заплатил и получил подтверждение на номер.
Не могу отделаться от ощущения, что меня обманули в сомнительном отеле с таким недружелюбным обслуживанием клиентов. (Прочитал другие недавние отзывы, и складывается впечатление, что недружелюбное обслуживание клиентов было постоянной жалобой. Рад узнать, что мой опыт не является исключением. )
Избегать полностью.