Я останавливалась здесь на 3 ночи (бронирование через Agoda – ID 1677997866), и, к сожалению, качество обслуживания оказалось намного ниже ожиданий.
1. С маленьким ребенком, после 6-часового перелета, никто не предложил заселиться раньше, даже на час.
2. Номер очень маленький, хотя я бронировала номер на 3 взрослых, похоже, «эти трое» должны были путешествовать без багажа. Это уже девятая моя поездка в Японию.
3. За время моего пребывания я четыре раза общалась с одной и той же сотрудницей на ресепшене. Ни разу она не проявила элементарного дружелюбия или даже улыбки. Обслуживание было холодным, неприветливым и, честно говоря, неуважительным.
4. За три ночи мой номер убирали только один раз — и то только после того, как мне пришлось спуститься вниз и настойчиво попросить об этом. Это неприемлемо для отеля в этом ценовом диапазоне.
5. В ночь на 29 декабря я путешествовала с маленьким ребенком и тремя большими чемоданами. Я просто подошла, чтобы попросить помощи в вызове такси. Вместо того чтобы проверить срочность или попросить помощи у сотрудницы (если она была недоступна в тот момент), администратор сразу же сказала мне подождать, с раздраженным выражением лица, и не предложила никакого решения (супервайзер может проверить записи с камер примерно с 19:30 до 20:00). Это демонстрирует полное отсутствие эмпатии и отсутствия навыков обслуживания.
Я считаю, что за уплаченную мной сумму я заслуживаю хотя бы дружелюбной улыбки, уважения и готовности помочь, независимо от моей национальности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. С маленьким ребенком, после 6-часового перелета, никто не предложил заселиться раньше, даже на час.
2. Номер очень маленький, хотя я бронировала номер на 3 взрослых, похоже, «эти трое» должны были путешествовать без багажа. Это уже девятая моя поездка в Японию.
3. За время моего пребывания я четыре раза общалась с одной и той же сотрудницей на ресепшене. Ни разу она не проявила элементарного дружелюбия или даже улыбки. Обслуживание было холодным, неприветливым и, честно говоря, неуважительным.
4. За три ночи мой номер убирали только один раз — и то только после того, как мне пришлось спуститься вниз и настойчиво попросить об этом. Это неприемлемо для отеля в этом ценовом диапазоне.
5. В ночь на 29 декабря я путешествовала с маленьким ребенком и тремя большими чемоданами. Я просто подошла, чтобы попросить помощи в вызове такси. Вместо того чтобы проверить срочность или попросить помощи у сотрудницы (если она была недоступна в тот момент), администратор сразу же сказала мне подождать, с раздраженным выражением лица, и не предложила никакого решения (супервайзер может проверить записи с камер примерно с 19:30 до 20:00). Это демонстрирует полное отсутствие эмпатии и отсутствия навыков обслуживания.
Я считаю, что за уплаченную мной сумму я заслуживаю хотя бы дружелюбной улыбки, уважения и готовности помочь, независимо от моей национальности.