Отзыв об отеле APA Hotel Nihombashi Bakuroyokoyama Ekimae 3*

В последний раз я останавливался здесь сразу после открытия, так что прошло около пяти лет с моего последнего визита. Обслуживание клиентов сильно различается в зависимости от персонала. Конечно, персонал с отличными навыками обслуживания клиентов превосходен, но персонал без них совершенно бесполезен, даже на своем языке, и просто стоит безучастно. Поскольку это бизнес-отель, я не ожидал чрезмерного обслуживания клиентов, и я не ожидал, что это будет что-то особенное. На этот раз я выбрал свой номер через приложение для регистрации и остановился на верхнем этаже с видом на бульвар Ёкоямачо. Из моего номера это было похоже на свидание вслепую с APA Hotel Bakurocho Ekimae. Я приехал рано, поэтому пошел в отель, чтобы оставить багаж на хранение. Я заранее создал QR-код для хранения багажа и назвал свое имя, чтобы подтвердить бронирование. Сотрудник начал печатать на своем компьютере… Он не смог подтвердить мое имя, поэтому попросил меня предъявить подтверждение бронирования. Я сдержался, не желая быть обвинённым в домогательстве к клиентам, но говорить можно по-разному. Важно понимать, что одно и то же может быть воспринято совершенно по-разному в зависимости от того, как это сказано. Удалённое общение из-за пандемии COVID-19 или молодости не является оправданием. Недопустимо говорить, что человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, например, в отеле, не обладает коммуникативными навыками. У меня был похожий опыт в других отелях APA. Отдел кадров APA должен провести обучение на эту тему! Когда я вернулся в другой день, сотрудница даже не поздоровалась и просто стояла с безучастным видом. Другая сотрудница была очень дружелюбной, из-за чего мне стало ещё не по себе после регистрации. Мне сразу стало не по себе. Поскольку я остановился в новом отеле APA, удобства здесь немного скудноваты. В ванной комнате была ступенька, сиденье унитаза было холодным, а у телевизора не было функции трансляции. Хотя кондиционер не дул прямо в мой номер, кровать была немного отодвинута назад, что делало сон неудобным. Чтобы добраться туда, сверните на выход A1 с JR или Toei Shinjuku Line, поверните направо, затем поверните направо на первой улице (бульвар Ёкояма) и снова поверните направо. Доступ со станции удобный, но эскалаторы сломаны, а местами есть только лестницы, что затрудняет перемещение с чемоданом. Мини-магазин, который был там, когда я останавливался в прошлый раз, исчез. Льдогенератор работает только с колотым льдом. Внутри автоматических дверей справа от стойки регистрации. Есть два лифта, но, к сожалению, один из них использовался почти исключительно уборщиками во время раннего заезда.