☆Самое худшее заведение, которое я вообще не хочу иметь. Я там не остался, но мне уже было очень плохо, когда я забронировал номер. Я больше не хочу иметь с ним ничего общего. Это длинный пост, но вот предыстория. Я напишу всю историю, чтобы таких жертв, как я, больше не было.
Дата, которую я зарезервировал, совпадала с другим обязательством, поэтому я попытался изменить дату через официальный сайт, но ошибка не позволила мне изменить или отменить бронь. Я пробовал разные вещи на своем смартфоне, старом смартфоне и ПК, но безрезультатно. Не может быть, чтобы официальный сайт не работал. Потом, когда я попыталась позвонить, я не смогла найти номер. У меня не было другого выбора, кроме как запросить изменение по электронной почте. Но после ожидания несколько дней ответа не последовало.
Я получил номер с внешнего сайта, поэтому позвонил, и после долгого звонка на звонок ответил молодой человек с беспокойным видом. Голос у него был тихим, были странные паузы, и название отеля он произнес не сразу. На мгновение я подумал, что сделал неправильный выбор. Когда я сказал им, что отправил электронное письмо, менеджер сказал, что они не узнают, пока не придут на работу. Более того, человек был доступен только в будние дни, и мне сказали, что он свяжется со мной, когда придет на работу, поэтому мы договорились о разговоре.
Я подождал еще несколько дней, но контакта не было. Я занервничал и снова связался с ними по электронной почте. В конце концов я получил сообщение: «Ваше бронирование на месяц ◯ будет отменено, поэтому, пожалуйста, сделайте бронирование на месяц △». Ни слова извинений за то, что заставили вас ждать так долго? Более того, когда я проверил, предыдущее бронирование не было отменено. Я боялся двойного бронирования и полностью потерял интерес к поездке из-за плохого ответа, который я получил до сих пор, поэтому я отправил третье электронное письмо с просьбой об отмене, а не об изменении. Однако, как обычно, не последовало ни ответа, ни признака отмены.
Я был очень разозлен, поэтому позвонил еще раз, но мне пришлось ждать 40 звонков, прежде чем ответить. Это совершенно не относится к сфере обслуживания клиентов, верно? Сотрудники сказали, что процесс задержался, но отменят его. Однако, как и ожидалось, его не отменили до следующего дня. На данный момент прошла неделя с момента первого запроса. Поскольку я заплатил полную стоимость проживания во время бронирования, я хотел, чтобы Усаги как можно скорее отменила бронирование и вернула мне деньги. Там всего 5 комнат, так почему это занимает так много времени?
В конце концов, когда я связался с Акихабарой, жалоба не была разъяснена, поэтому я отправил письмо с жалобой в главный офис группы отелей. Но и на это ответа не последовало. После того, как их проигнорировали от начала до конца, они наконец отменили его. Я ни за что не хотел бы оставаться в таком учреждении. Я просто хотел остановиться в немного более интересной комнате на свой юбилей, но у меня был такой ужасный опыт, и я чувствую себя очень плохо. Мне повезло, что я осознал истинную природу этого объекта еще до того, как остался там. Я также немедленно отменил свою регистрацию в качестве члена. Теперь я просто беспокоюсь о том, верну ли я свои деньги в целости и сохранности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата, которую я зарезервировал, совпадала с другим обязательством, поэтому я попытался изменить дату через официальный сайт, но ошибка не позволила мне изменить или отменить бронь. Я пробовал разные вещи на своем смартфоне, старом смартфоне и ПК, но безрезультатно. Не может быть, чтобы официальный сайт не работал. Потом, когда я попыталась позвонить, я не смогла найти номер. У меня не было другого выбора, кроме как запросить изменение по электронной почте. Но после ожидания несколько дней ответа не последовало.
Я получил номер с внешнего сайта, поэтому позвонил, и после долгого звонка на звонок ответил молодой человек с беспокойным видом. Голос у него был тихим, были странные паузы, и название отеля он произнес не сразу. На мгновение я подумал, что сделал неправильный выбор. Когда я сказал им, что отправил электронное письмо, менеджер сказал, что они не узнают, пока не придут на работу. Более того, человек был доступен только в будние дни, и мне сказали, что он свяжется со мной, когда придет на работу, поэтому мы договорились о разговоре.
Я подождал еще несколько дней, но контакта не было. Я занервничал и снова связался с ними по электронной почте. В конце концов я получил сообщение: «Ваше бронирование на месяц ◯ будет отменено, поэтому, пожалуйста, сделайте бронирование на месяц △». Ни слова извинений за то, что заставили вас ждать так долго? Более того, когда я проверил, предыдущее бронирование не было отменено. Я боялся двойного бронирования и полностью потерял интерес к поездке из-за плохого ответа, который я получил до сих пор, поэтому я отправил третье электронное письмо с просьбой об отмене, а не об изменении. Однако, как обычно, не последовало ни ответа, ни признака отмены.
Я был очень разозлен, поэтому позвонил еще раз, но мне пришлось ждать 40 звонков, прежде чем ответить. Это совершенно не относится к сфере обслуживания клиентов, верно? Сотрудники сказали, что процесс задержался, но отменят его. Однако, как и ожидалось, его не отменили до следующего дня. На данный момент прошла неделя с момента первого запроса. Поскольку я заплатил полную стоимость проживания во время бронирования, я хотел, чтобы Усаги как можно скорее отменила бронирование и вернула мне деньги. Там всего 5 комнат, так почему это занимает так много времени?
В конце концов, когда я связался с Акихабарой, жалоба не была разъяснена, поэтому я отправил письмо с жалобой в главный офис группы отелей. Но и на это ответа не последовало. После того, как их проигнорировали от начала до конца, они наконец отменили его. Я ни за что не хотел бы оставаться в таком учреждении. Я просто хотел остановиться в немного более интересной комнате на свой юбилей, но у меня был такой ужасный опыт, и я чувствую себя очень плохо. Мне повезло, что я осознал истинную природу этого объекта еще до того, как остался там. Я также немедленно отменил свою регистрацию в качестве члена. Теперь я просто беспокоюсь о том, верну ли я свои деньги в целости и сохранности.