Наше последнее пребывание в отеле Oakwood Premier Tokyo оказалось совершенно разочаровывающим, несмотря на его фантастическое расположение рядом с Токийским вокзалом. Раньше мы останавливались в этом отеле Oakwood несколько раз в год, но недавно у них сменился владелец, и с тех пор и обслуживание, и гигиена стали намного ниже стандарта.
Главной проблемой во время нашего последнего пребывания в мае и июне 2025 года было наличие постельных клопов в апартаментах. С самого начала мы были покрыты укусами и сообщили об этом в офис и руководству. Хотя мы прожили довольно долго, проблема так и не была решена. Вместо этого Oakwood столкнулся с бесконечными сомнениями и паническими недоразумениями.
Настоящим разочарованием стало то, что, вернувшись после дневной прогулки, мы обнаружили спальню в ужасном состоянии: одеяло и простыни просто лежали на полу, матрас был не застелен и без покрывала – и в целом апартаменты не были убраны, хотя в тот день, очевидно, кто-то приходил и выходил. Мы сообщили о ситуации на стойке регистрации, но шесть часов спустя, когда мы легли спать, номер всё ещё не был убран, одеяло всё ещё лежало на полу, а на матрасе всё ещё не было покрывала.
Мы получили множество извинений от сотрудников службы приема и размещения, но никаких действенных мер предпринято не было. К нашему удивлению, когда мы уезжали, сотрудники службы приема и размещения даже предоставили отчёт о проведённой ими проверке, которая «доказала» отсутствие следов постельных клопов в спальне, хотя мы обращались в больницу для осмотра укусов, где нам чётко сообщили, что проблема была в постельных клопах. Мы даже предоставили отчёт из больницы и фотографии следов укусов на стойку регистрации, но всё безрезультатно. Оглядываясь назад, можно предположить, что так называемый отчёт о проверке был придуман, чтобы предотвратить любые обращения в органы здравоохранения Токио.
Нашу, очевидно, серьёзную жалобу следовало рассмотреть немедленно. Игнорировать такой вопрос недостойно пятизвёздочного отеля в одном из величайших городов мира. Мы покинули Oakwood Premier с тревогой за следующих гостей, поскольку эта серьёзная проблема, очевидно, не была решена.
Д-р Вольф.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главной проблемой во время нашего последнего пребывания в мае и июне 2025 года было наличие постельных клопов в апартаментах. С самого начала мы были покрыты укусами и сообщили об этом в офис и руководству. Хотя мы прожили довольно долго, проблема так и не была решена. Вместо этого Oakwood столкнулся с бесконечными сомнениями и паническими недоразумениями.
Настоящим разочарованием стало то, что, вернувшись после дневной прогулки, мы обнаружили спальню в ужасном состоянии: одеяло и простыни просто лежали на полу, матрас был не застелен и без покрывала – и в целом апартаменты не были убраны, хотя в тот день, очевидно, кто-то приходил и выходил. Мы сообщили о ситуации на стойке регистрации, но шесть часов спустя, когда мы легли спать, номер всё ещё не был убран, одеяло всё ещё лежало на полу, а на матрасе всё ещё не было покрывала.
Мы получили множество извинений от сотрудников службы приема и размещения, но никаких действенных мер предпринято не было. К нашему удивлению, когда мы уезжали, сотрудники службы приема и размещения даже предоставили отчёт о проведённой ими проверке, которая «доказала» отсутствие следов постельных клопов в спальне, хотя мы обращались в больницу для осмотра укусов, где нам чётко сообщили, что проблема была в постельных клопах. Мы даже предоставили отчёт из больницы и фотографии следов укусов на стойку регистрации, но всё безрезультатно. Оглядываясь назад, можно предположить, что так называемый отчёт о проверке был придуман, чтобы предотвратить любые обращения в органы здравоохранения Токио.
Нашу, очевидно, серьёзную жалобу следовало рассмотреть немедленно. Игнорировать такой вопрос недостойно пятизвёздочного отеля в одном из величайших городов мира. Мы покинули Oakwood Premier с тревогой за следующих гостей, поскольку эта серьёзная проблема, очевидно, не была решена.
Д-р Вольф.