Ужасный опыт в отеле APA Hotel TKP Nippori Ekimae. Мы остановились в номере 1201, и Wi-Fi был невероятно плохим. Я сейчас в Токио, но мне нужно было работать удаленно по вечерам, а интернет был настолько плохим, что я даже не мог нормально открыть рабочую электронную почту.
Мы заселились около 18:15 и сразу заметили проблему. Я пожаловался на ресепшен около 18:30, и мне сказали, что они «перезапустят Wi-Fi» и попросили подождать 10 минут. Мы пошли ужинать, надеясь, что к нашему возвращению все исправится, но ничего не изменилось. Соединение постоянно обрывалось и возобновлялось. Даже простые приложения, такие как Google, не загружались на моем телефоне, YouTube и социальные сети открывались очень долго, и работать онлайн стало невозможно.
Мы не спали до полуночи, ожидая решения проблемы, но вместо этого администратор предложил мне работать из лобби всю ночь. Их «решением» стало переселение нас в другой номер на следующий день — но только после выезда в 10 утра и ожидания до 15:00 для повторного заселения. Я даже спросила у администратора, что мне делать с 10 утра до 15:00, и мне сказали, что мне просто нужно снова ждать в холле. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что мы забронировали проживание на 5 ночей.
Также не верьте заявлениям о «бесплатных средствах по уходу за кожей». В номере нас было двое — я и моя дочь — но нам предоставили только одно средство для умывания и один увлажняющий крем на всех, и нам сказали, что разрешено только два пакетика на номер в день.
Очень разочаровывающее пребывание. Плохой Wi-Fi, плохое рассмотрение жалоб и ужасное обслуживание клиентов. Я никогда никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 18:15 и сразу заметили проблему. Я пожаловался на ресепшен около 18:30, и мне сказали, что они «перезапустят Wi-Fi» и попросили подождать 10 минут. Мы пошли ужинать, надеясь, что к нашему возвращению все исправится, но ничего не изменилось. Соединение постоянно обрывалось и возобновлялось. Даже простые приложения, такие как Google, не загружались на моем телефоне, YouTube и социальные сети открывались очень долго, и работать онлайн стало невозможно.
Мы не спали до полуночи, ожидая решения проблемы, но вместо этого администратор предложил мне работать из лобби всю ночь. Их «решением» стало переселение нас в другой номер на следующий день — но только после выезда в 10 утра и ожидания до 15:00 для повторного заселения. Я даже спросила у администратора, что мне делать с 10 утра до 15:00, и мне сказали, что мне просто нужно снова ждать в холле. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что мы забронировали проживание на 5 ночей.
Также не верьте заявлениям о «бесплатных средствах по уходу за кожей». В номере нас было двое — я и моя дочь — но нам предоставили только одно средство для умывания и один увлажняющий крем на всех, и нам сказали, что разрешено только два пакетика на номер в день.
Очень разочаровывающее пребывание. Плохой Wi-Fi, плохое рассмотрение жалоб и ужасное обслуживание клиентов. Я никогда никому не порекомендую этот отель.