У меня возникли сомнения по поводу информации, предоставленной отелем.
Когда я искал отель на Agoda, там было указано: «Доступны номера для гостей, путешествующих с домашними животными», поэтому я забронировал его, предполагая, что это отель, принимающий гостей с животными.
После бронирования я связался с отелем напрямую, и мне сказали, что «в настоящее время размещение с животными не допускается».
Однако, проведя дальнейшее расследование, я обнаружил несколько объявлений об отеле Livemax Tokyo Ayase Ekimae, в которых указано: «Разрешено размещение с маленькими собаками весом до 10 кг, до 2 собак» и «Программа Dog x Stay». Более того, был опубликован отзыв от января 2026 года о размещении с собакой по программе Dog x Stay.
С другой стороны, в официальном разделе часто задаваемых вопросов указано: «Пожалуйста, воздержитесь от размещения с домашними животными».
Учитывая эту противоречивую информацию о правилах размещения с животными на разных сайтах, понятно, почему пользователи могли ошибочно полагать, что это отель, принимающий гостей с животными.
Я связалась с Agoda по поводу отмены бронирования после того, как обнаружила, что размещение с животными запрещено, но отель отказался отменить плату за отмену, и поэтому мне не вернули деньги.
Очень жаль, что пользователь, забронировавший номер на основании информации о разрешении размещения с животными, в итоге был вынужден заплатить штраф за отмену из-за этого несоответствия в данных.
Надеюсь, Agoda стандартизирует свою политику в отношении животных и в будущем будет размещать точную информацию на сайтах бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я искал отель на Agoda, там было указано: «Доступны номера для гостей, путешествующих с домашними животными», поэтому я забронировал его, предполагая, что это отель, принимающий гостей с животными.
После бронирования я связался с отелем напрямую, и мне сказали, что «в настоящее время размещение с животными не допускается».
Однако, проведя дальнейшее расследование, я обнаружил несколько объявлений об отеле Livemax Tokyo Ayase Ekimae, в которых указано: «Разрешено размещение с маленькими собаками весом до 10 кг, до 2 собак» и «Программа Dog x Stay». Более того, был опубликован отзыв от января 2026 года о размещении с собакой по программе Dog x Stay.
С другой стороны, в официальном разделе часто задаваемых вопросов указано: «Пожалуйста, воздержитесь от размещения с домашними животными».
Учитывая эту противоречивую информацию о правилах размещения с животными на разных сайтах, понятно, почему пользователи могли ошибочно полагать, что это отель, принимающий гостей с животными.
Я связалась с Agoda по поводу отмены бронирования после того, как обнаружила, что размещение с животными запрещено, но отель отказался отменить плату за отмену, и поэтому мне не вернули деньги.
Очень жаль, что пользователь, забронировавший номер на основании информации о разрешении размещения с животными, в итоге был вынужден заплатить штраф за отмену из-за этого несоответствия в данных.
Надеюсь, Agoda стандартизирует свою политику в отношении животных и в будущем будет размещать точную информацию на сайтах бронирования.