Это мой первый отзыв, и я действительно возмущена.
В апреле мне неожиданно пришлось остановиться в Хатиодзи около 22:00-23:00, и я забронировала этот отель через Jalan. Net.
По прибытии я обнаружила большую толпу людей на улице, и в отеле был небольшой пожар.
Однако персонал отеля ничего не сделал, чтобы направить или указать людям на улице, и не проявил никакого уважения к нам, которые собирались там остановиться. Когда прибыли пожарные машины, мы решили, что оставаться там невозможно, и выбрали другой отель. Я понимаю, что они могут не отвечать на телефонные звонки, но неужели ваш персонал не знал, что нас выгоняют поздно ночью?
Однако, когда я сегодня проверила историю своих предыдущих бронирований, я обнаружила, что меня произвольно отметили как «не явившегося без предупреждения». Хотя отель был полностью заброшен, и никто даже не разговаривал с гостями во время инцидента, к этому отнеслись так, будто мы были виноваты.
Меня беспокоит их подход к обеспечению безопасности, но ещё больше меня беспокоит их нечестность в сложившейся ситуации.
Создаётся впечатление, что они воспринимают нас как должное.
Человек, принявший это решение, либо игнорирует клиентов, либо невероятно беспечен. Я испытываю сильное недоверие из-за их пренебрежения к мнению и чувствам клиентов, и я никогда больше не хочу пользоваться их услугами. Тем, кто планирует остановиться здесь в будущем, следует быть осторожными и избегать подобных проблем.
Я абсолютно никогда больше не воспользуюсь их услугами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В апреле мне неожиданно пришлось остановиться в Хатиодзи около 22:00-23:00, и я забронировала этот отель через Jalan. Net.
По прибытии я обнаружила большую толпу людей на улице, и в отеле был небольшой пожар.
Однако персонал отеля ничего не сделал, чтобы направить или указать людям на улице, и не проявил никакого уважения к нам, которые собирались там остановиться. Когда прибыли пожарные машины, мы решили, что оставаться там невозможно, и выбрали другой отель. Я понимаю, что они могут не отвечать на телефонные звонки, но неужели ваш персонал не знал, что нас выгоняют поздно ночью?
Однако, когда я сегодня проверила историю своих предыдущих бронирований, я обнаружила, что меня произвольно отметили как «не явившегося без предупреждения». Хотя отель был полностью заброшен, и никто даже не разговаривал с гостями во время инцидента, к этому отнеслись так, будто мы были виноваты.
Меня беспокоит их подход к обеспечению безопасности, но ещё больше меня беспокоит их нечестность в сложившейся ситуации.
Создаётся впечатление, что они воспринимают нас как должное.
Человек, принявший это решение, либо игнорирует клиентов, либо невероятно беспечен. Я испытываю сильное недоверие из-за их пренебрежения к мнению и чувствам клиентов, и я никогда больше не хочу пользоваться их услугами. Тем, кто планирует остановиться здесь в будущем, следует быть осторожными и избегать подобных проблем.
Я абсолютно никогда больше не воспользуюсь их услугами.