Я останавливалась на две ночи, но никаких объяснений по поводу уборки при повторном проживании не последовало. Пока я отдыхала в номере, горничная постучала прямо в мою дверь и попросила освободить номер к 11:00.
Я планировала выпить послеобеденный чай в 12:30, поэтому спросила, можно ли убраться в это время, но мне сказали, что это невозможно, и я с неохотой покинула номер.
Мне сказали, что уборка закончится примерно через час, поэтому я попыталась вернуться в номер немного после 12:00, но дверь была заперта и легко открывалась. Думая, что уборка еще продолжается, я решила скоротать время и пошла выпить послеобеденный чай.
После того, как я выпила послеобеденный чай, я вернулась в номер, и дверь все еще была заперта и легко открывалась. Поняв, что что-то не так, я осторожно открыла дверь и обнаружила, что уборка закончилась, и любой может свободно войти в номер!
Я в панике позвонила на ресепшн со своего номера, но по какой-то причине они, похоже, не поняли, что это звонок от гостя, и сначала дали мне странный ответ.
После этого пришли уборщицы и их руководитель, чтобы извиниться, но это были жалкие извинения, просто «извините за недосмотр»…
Хотя я и не оставила никаких ценных вещей, мой багаж всё ещё был там, и дверь была открыта невероятно долго.
На следующее утро при выезде от персонала ресепшн тоже не было никаких извинений, что свидетельствует о полном отсутствии коммуникации и отчетности.
Я считаю, что их подход к гостям с проблемами — худший. Они только извинились и больше ничего не сделали. Я никогда больше там не остановлюсь. Я рекомендую всем, кто планирует остановиться на несколько ночей, не заказывать уборку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировала выпить послеобеденный чай в 12:30, поэтому спросила, можно ли убраться в это время, но мне сказали, что это невозможно, и я с неохотой покинула номер.
Мне сказали, что уборка закончится примерно через час, поэтому я попыталась вернуться в номер немного после 12:00, но дверь была заперта и легко открывалась. Думая, что уборка еще продолжается, я решила скоротать время и пошла выпить послеобеденный чай.
После того, как я выпила послеобеденный чай, я вернулась в номер, и дверь все еще была заперта и легко открывалась. Поняв, что что-то не так, я осторожно открыла дверь и обнаружила, что уборка закончилась, и любой может свободно войти в номер!
Я в панике позвонила на ресепшн со своего номера, но по какой-то причине они, похоже, не поняли, что это звонок от гостя, и сначала дали мне странный ответ.
После этого пришли уборщицы и их руководитель, чтобы извиниться, но это были жалкие извинения, просто «извините за недосмотр»…
Хотя я и не оставила никаких ценных вещей, мой багаж всё ещё был там, и дверь была открыта невероятно долго.
На следующее утро при выезде от персонала ресепшн тоже не было никаких извинений, что свидетельствует о полном отсутствии коммуникации и отчетности.
Я считаю, что их подход к гостям с проблемами — худший. Они только извинились и больше ничего не сделали. Я никогда больше там не остановлюсь. Я рекомендую всем, кто планирует остановиться на несколько ночей, не заказывать уборку.