В этом отеле, расположенном в здании вокзала, номера были чистыми, и предлагался бесплатный кофе. Моя главная претензия касалась персонала на ресепшене. Они были недружелюбны и неэффективны.
① Я забыл ключ от номера, когда уходил, поэтому попросил персонал на ресепшене подготовить еще один ключ-карту до моего возвращения с завтрака. Однако, когда я вернулся после завтрака, ничего не было готово. Это была пустая трата времени.
② При оплате номера мне сказали, что я получу 100 баллов, если установлю приложение TOBU Points на свой смартфон, что я и сделал. Однако баллы не были начислены. Когда я упомянул об этом на ресепшене на следующий день при выезде, они отказались, заявив, что это не ответственность отеля, что баллы не были начислены, хотя они рекомендовали мне установить приложение накануне.
③ На следующий день после выезда я понял, что оставил что-то в номере, и связался с отелем. Они подтвердили, что оставили это, поэтому я вернулся в отель на следующий день, чтобы забрать это. Сотрудники стойки регистрации сказали мне: «Отели не связываются с гостями по поводу вещей, оставленных в номерах, за исключением важных вещей, таких как смартфоны и кошельки. Если мы не получим от гостей никакой информации, отель будет хранить эти вещи три месяца, а затем выбросит их». Всё, что им нужно было сделать, это попросить их оставить мой багаж на хранение после моего выезда, а затем, когда я приду за ним накануне вечером, они любезно вернут мне потерянные вещи вместе с ним. Это было невежливо. Вопрос о том, считаются ли ценными вещи, кроме смартфонов и кошельков, — это дело личного вкуса, поэтому я не думаю, что это дело отеля. Затем, когда я вернулся в отель за потерянными вещами, меня спросили: «Вы хотите забрать все свои вещи или отказаться от права на них? » Я не понимаю, зачем они задали такой глупый вопрос, учитывая, что я уже вернулся в отель за потерянными вещами. Возможно, отель ненадлежащим образом обучает своих сотрудников, и им также следует пересмотреть свой рабочий процесс.
④ Мисо-суп на завтрак был пресным и невкусным. Меня раздражало, что пожилая, слабослышащая сотрудница постоянно пыталась посадить меня за столик, где ели другие гости, даже не посмотрев на свободные столики и не спросив, за какой я хочу сесть. Думаю, персонал отеля и сотрудники Sachifuku поняли бы, что такого плохого в мисо-супе и других блюдах на завтрак, если бы попробовали их сами. Возможно, в следующем месяце я снова приеду в город Вако по работе, и хотя я был бы рад остановиться в номере этого отеля, меня пугает мысль о том, что каждое утро я буду начинать день с плохого завтрака. Если будут свободные номера, я хотел бы остановиться в другом отеле поблизости с хорошим завтраком.
⑤ В первый день я принял ванну, а когда попытался принять ванну на следующий день, в ванне все еще была грязь. Ограничивается ли уборка номера только заправкой кровати? Я бы хотел, чтобы ванну тоже почистили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
① Я забыл ключ от номера, когда уходил, поэтому попросил персонал на ресепшене подготовить еще один ключ-карту до моего возвращения с завтрака. Однако, когда я вернулся после завтрака, ничего не было готово. Это была пустая трата времени.
② При оплате номера мне сказали, что я получу 100 баллов, если установлю приложение TOBU Points на свой смартфон, что я и сделал. Однако баллы не были начислены. Когда я упомянул об этом на ресепшене на следующий день при выезде, они отказались, заявив, что это не ответственность отеля, что баллы не были начислены, хотя они рекомендовали мне установить приложение накануне.
③ На следующий день после выезда я понял, что оставил что-то в номере, и связался с отелем. Они подтвердили, что оставили это, поэтому я вернулся в отель на следующий день, чтобы забрать это. Сотрудники стойки регистрации сказали мне: «Отели не связываются с гостями по поводу вещей, оставленных в номерах, за исключением важных вещей, таких как смартфоны и кошельки. Если мы не получим от гостей никакой информации, отель будет хранить эти вещи три месяца, а затем выбросит их». Всё, что им нужно было сделать, это попросить их оставить мой багаж на хранение после моего выезда, а затем, когда я приду за ним накануне вечером, они любезно вернут мне потерянные вещи вместе с ним. Это было невежливо. Вопрос о том, считаются ли ценными вещи, кроме смартфонов и кошельков, — это дело личного вкуса, поэтому я не думаю, что это дело отеля. Затем, когда я вернулся в отель за потерянными вещами, меня спросили: «Вы хотите забрать все свои вещи или отказаться от права на них? » Я не понимаю, зачем они задали такой глупый вопрос, учитывая, что я уже вернулся в отель за потерянными вещами. Возможно, отель ненадлежащим образом обучает своих сотрудников, и им также следует пересмотреть свой рабочий процесс.
④ Мисо-суп на завтрак был пресным и невкусным. Меня раздражало, что пожилая, слабослышащая сотрудница постоянно пыталась посадить меня за столик, где ели другие гости, даже не посмотрев на свободные столики и не спросив, за какой я хочу сесть. Думаю, персонал отеля и сотрудники Sachifuku поняли бы, что такого плохого в мисо-супе и других блюдах на завтрак, если бы попробовали их сами. Возможно, в следующем месяце я снова приеду в город Вако по работе, и хотя я был бы рад остановиться в номере этого отеля, меня пугает мысль о том, что каждое утро я буду начинать день с плохого завтрака. Если будут свободные номера, я хотел бы остановиться в другом отеле поблизости с хорошим завтраком.
⑤ В первый день я принял ванну, а когда попытался принять ванну на следующий день, в ванне все еще была грязь. Ограничивается ли уборка номера только заправкой кровати? Я бы хотел, чтобы ванну тоже почистили.