Отзыв об отеле Villa Penthouse Tenma 3*

Это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни и настоящий кошмар для меня и моей семьи. Не останавливайтесь здесь.
С самого момента нашего прибытия стало ясно, что отель совершенно не похож на фотографии. Номер был грязным, на обшарпанной мебели были видны следы жира, волос и грязи. Ванная комната и кухня были в ужасном состоянии. В довершение всего, всего в 20 метрах от отеля проходили железнодорожные пути, и невыносимый шум был невыносимым, делая номер совершенно непригодным для проживания. Мы немедленно выехали, так как остаться не представлялось возможным.
И вот тут-то и начался настоящий кошмар. Мы потратили несколько дней нашего семейного отпуска и бесчисленное количество часов, пытаясь решить проблему с Hotels. Com. Сначала агент заверил нас, что нам не стоит беспокоиться об отмене и мы получим полный возврат средств. Поверив этой дезинформации, мы были вынуждены забронировать новый отель за дополнительную плату и дополнительные транспортные расходы. Несмотря на мои добросовестные усилия и предоставление всех запрошенных доказательств (фото и видео), отель отказался вернуть деньги. Hotels. Com, на обещание агента которого я так рассчитывал, оказался совершенно бесполезен, сообщив, что больше ничем помочь не может. Теперь меня заставляют платить за два отеля. Этот отель и отвратительное обслуживание клиентов Hotels. Com полностью испортили часть нашей долгожданной поездки.
Избегайте этого отеля любой ценой. Вы не получите то, за что заплатили, и если что-то пойдет не так, ни отель, ни Hotels. Com не будут нести ответственность.