Отзыв об отеле Villa Fontaine Grand Osaka Umeda 4*

Номер в отеле был ужасно пыльным и грязным. В маленькой мусорной корзине был порошок, возможно, сигаретный пепел, а при входе чувствовался запах дыма. Через десять минут после того, как я легла на кровать, кожа, соприкасавшаяся с матрасом, покраснела и опухла, вызвав аллергическую реакцию. Я регулярно принимаю антигистаминные препараты от аллергии и уже приняла их в тот день, но симптомы всё равно остались, что свидетельствует о степени загрязнения.
Отель расположен на торговой улице Умеда. Хотя это удобно, до вокзала всего десять минут ходьбы, что делает его неподходящим для покупок для иностранных туристов (он находится далеко от таких мест, как Don Quijote). Этот район также известен своими многочисленными сомнительными личностями: внизу расположены игровые залы патинко, а неподалеку даже бордели. Это не лучший выбор для путешественников, ищущих безопасности.
Что касается обслуживания, при выезде я оставила в отеле пакет с товарами из магазина беспошлинной торговли. Когда я позже обнаружил это и позвонил, чтобы узнать подробности, сотрудники стойки регистрации продолжали уклончиво отвечать, утверждая, что не нашли сумку. На вопрос, проверяли ли они ночную смену или составляли опись потерянных вещей, они давали расплывчатые и пренебрежительные ответы, по сути, заявляя, что, поскольку отель находится вне моей досягаемости, они не несут ответственности. Я попытался попросить его связаться с дежурными в тот день сотрудниками службы доставки еды в номер, но все они сказали, что не знают. Разве это не то, что можно узнать, посмотрев расписание? Очевидно, что у них совершенно нет никакого отношения к решению подобных проблем. Потеря сумки с товарами из магазина беспошлинной торговли сегодня — это мелочь, но если завтра другие путешественники потеряют паспорта, мобильные телефоны или другие ценные вещи, и с ними будут обращаться так же, то проблемы будут гораздо серьезнее…