Отзыв об отеле Via Inn Abeno Tennoji 3*

Дата заезда: 2 сентября 2025 г.
1. Персонал на стойке регистрации был крайне груб и проявлял сильную дискриминацию.
Регистрация была возможна только через автомат самообслуживания для паспортного контроля, но автомат был сложен в использовании и часто выходил из строя. Только один мужчина средних лет, менеджер, активно помогал нам, в то время как две другие молодые сотрудницы болтали между собой. Из-за задержки поезда мы пропустили забронированный нами ресторан. Хотя мы не вносили депозит, мы чувствовали себя обязанными из вежливости уведомить ресторан. Не имея возможности совершать местные звонки, мы попросили двух сотрудниц о помощи. Они были крайне нетерпеливы и, казалось, не хотели помогать. Только после моих настойчивых просьб одна из них неохотно позвонила.
Возмутительно, что, предполагая, что я не понимаю японский, она пожаловалась в ресторан по телефону: «Они иностранцы, говорят, что поезд опаздывает, кто знает, правда это или нет». После того, как она повесила трубку, она просто сказала, что сообщила им, а затем они вдвоем продолжали указывать на меня и перешептываться. Эта дискриминация и насмешка над иностранцами заставили меня почувствовать себя крайне неуважительно и некомфортно.
2. Контроль доступа практически отсутствует, существуют серьезные пробелы в системе безопасности. Ресепшен отеля находится на 7-м этаже, а после полуночи для входа в главную дверь на 1-м этаже требуется карта. Около часа ночи, когда я вернулся в отель из «Дон Кихота», у входа на 1-й этаж я встретил молодую женщину, которая, казалось, была психически неуравновешенной. Она постоянно спрашивала меня, в каком номере я остановился. Я испугался и был вынужден вернуться в «Дон Кихот», чтобы попросить свою семью спуститься вниз и встретить меня. Неожиданно, когда моя семья спустилась вниз, они обнаружили, что женщина уже последовала за другими гостями в лифт отеля! Поскольку на первом этаже не было стойки регистрации и эффективной системы видеонаблюдения, посторонний человек мог легко последовать за кем-то в лифт, не зная, на какой этаж он направляется. Такое размещение не только создает серьезные риски для безопасности, но и вызывает чувство крайней неловкости.
Дата пребывания: 2 сентября 2025 г.
1. Крайне плохое отношение персонала и отвратительная дискриминация.
При регистрации нам пришлось воспользоваться терминалом самообслуживания для паспортов, который был невероятно неудобен в использовании и постоянно глючил. Только менеджер средних лет активно пытался нам помочь, в то время как две молодые сотрудницы на стойке регистрации полностью игнорировали ситуацию и просто стояли и болтали между собой.
Позже, из-за задержки поезда, мы не смогли попасть в забронированный нами ресторан. Хотя мы не вносили депозит, мы посчитали вежливым сообщить им об этом. Поскольку мы не могли совершать местные звонки, мы попросили помощи у двух сотрудниц. Они были крайне нетерпеливы и вели себя так, будто мы им мешали. Только после того, как я настойчиво потребовала, одна из них неохотно позвонила.
Самое ужасное было то, что она предположила, что я не понимаю японский. Прямо у меня на глазах она открыто жаловалась в ресторан по телефону, говоря: «Они иностранцы. Они утверждают, что их поезд задержался, но кто знает, правда ли это». После того, как она повесила трубку, она дала мне невнятное, пренебрежительное подтверждение. Затем они обе продолжали указывать на меня и шептаться друг с другом. Эта вопиющая дискриминация и насмешка над иностранными туристами были невероятно неуважительны и крайне неприятны.
2. Катастрофические лазейки в системе безопасности — бесполезный доступ.
Лобби отеля находится на 7-м этаже, а после полуночи для входа на 1-й этаж требуется ключ-карта. Около часа ночи, когда я возвращался из отеля «Дон Кихот», у входа на первый этаж я встретил молодую женщину, которая выглядела психически неуравновешенной. Она агрессивно требовала узнать, в каком номере я остановился. Почувствовав себя в опасности, я немедленно вернулся в «Дон Кихот» и связался с семьей, чтобы они спустились вниз и проводили меня.
К нашему ужасу, когда моя семья спустилась вниз, они обнаружили, что эта женщина уже проскользнула в лифт отеля, проскочив мимо других гостей. Из-за полного отсутствия персонала на первом этаже и серьезного недостатка эффективного видеонаблюдения, неизвестный подозрительный человек смог легко подняться на лифте на неизвестный этаж. Полное отсутствие контроля представляет собой огромную угрозу безопасности и сделало все наше пребывание невероятно тревожным.