Отзыв об отеле Tanimachikun Hotel Namba 80 3*
Это ужасно! Служба поддержки клиентов очень медленно отвечает на сообщения и разговаривает как сумасшедшая. Дело в том, что в нашем почтовом ящике нет ключа. Они все время спрашивали нас, не ошиблись ли мы, но пароль был верным. Как он мог быть неверным? В результате они попросили нас прислать фотографии. В один момент они попросили нас отправить на его электронную почту, а в следующий момент они попросили нас сфотографировать наш паспорт. Дело в том, что электронная почта и служба поддержки клиентов бронирования — это совсем не одно и то же лицо. Потребовалось много времени, чтобы разобраться с этим. Человек, отвечающий за электронную почту, ответил нам, но бронирование сказало, что сообщение не было отправлено. Все, что нам нужно, это чтобы не было ключа. Их люди никогда не приедут. Я всегда подозрителен. Короче говоря, опыт очень плохой. Я больше никогда не приеду в такой плохой отель. Рейтинг настолько высок, что должно быть так, что особых ситуаций мало, но когда возникают особые ситуации, они просто притворяются мертвыми. Это очень преувеличено. Если это редкая ситуация, когда ключ теряется, они чувствуют себя слишком ленивыми, чтобы разобраться с этим, и никто не приходит. Когда их попросили убрать, они сказали, что это не их обязанность. В любом случае, никто не может помочь. Меня сразу отпустили, когда я уехал за границу, и меня заподозрили в том, что я не сделал заказ. Весь маршрут был задержан. Прошло 2 часа, и это не было обработано. Никто вообще не хотел приезжать. Я чувствовал, что наши потребности были очень простыми. Я отправил свое местоположение, записи о заказе и паспорт. Я отправил все, что он хотел знать. У него не должно быть больше никаких сомнений, верно? Прошел уже третий час, и никто не хотел помочь. Я продолжал спрашивать и спрашивать. Было жаль. Это был первый раз, когда я был так разочарован Японией. Я все время прыгал туда-сюда между службой поддержки клиентов бронирования и их gmail. Теперь я наконец ждал здесь три часа, прежде чем они открыли рот и сказали мне, где находится запасной ключ. Честно говоря, неужели так сложно просто сказать нам, где находится запасной ключ, после подтверждения нашей личности? Более того, служба поддержки клиентов Booking была бесполезна. Они продолжали задавать вопросы. Я не знаком с этим местом и не понимаю, кто это был — я или он. Более того, они продолжали говорить, что в ящике для ключей нет ключа, и настаивали, что мы пошли не туда. Я отправил местоположение, но служба поддержки клиентов Booking и служба поддержки клиентов Gmail продолжали говорить наперекор. Одна не знала, где находится отель, а другая не знала, забронировали ли мы его. В общем, это был очень плохой опыт!
