Отзыв об отеле Ryugu -竜宮 3*

Разочарованы — остерегайтесь номера 101 (первый этаж)
Мы семья из пяти человек, которая забронировала этот объект недвижимости, основываясь на обещаниях в объявлении балкона с видом на колесо обозрения. В объявлении даже были планы этажей, показывающие номера на 2-м и 3-м этажах, все с балконами. Однако за день до заезда нам сказали, что нам дали номер 101 — который находится на первом этаже и не имеет балкона.
Мы подняли этот вопрос перед руководством, и хотя они признали проблему и предложили либо полный возврат денег, либо скидку 10%, они были полностью забронированы, и у нас не было реальной альтернативы в этом районе за такой короткий срок. Поэтому мы остались.
К сожалению, проблемы на этом не закончились. После первого ужина, как только мы открыли входные ворота, прежде чем войти в наш номер, мы столкнулись с большими тараканами в коридоре. Я связался с руководством, и они посоветовали мне использовать спрей от насекомых, предположительно хранящийся под кухонной раковиной, — но спрея не было, и от них не было никакого дальнейшего ответа.
Больше всего беспокоит то, что все 5-звездочные отзывы, которые я прочитал, были явно от гостей, проживающих на верхних этажах, где условия кажутся совершенно другими. Я считаю, что это случай ложной рекламы, особенно потому, что в объявлении указано, что во всех номерах есть балкон.
Хозяева продолжают утверждать, что Booking. Com никогда не передавал нам наши предпочтения относительно балкона, но на самом деле в объявлении балкон указан как стандартная функция, а не как необязательный запрос. Первый этаж никогда не был показан на плане этажа в объявлении.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, обязательно убедитесь, что они не назначат вам первый этаж (номер 101). Это не то, что показано на фотографиях, и создается впечатление, что это совершенно другой объект недвижимости.