Отзыв об отеле R Hotel RE Osaka Nagai Park 2*

Мне угрожали тем, что мой багаж могут передать полиции из-за очень маленькой ручной клади. Из-за этого мне пришлось изменить свои планы поездки и срочно ехать из Киото в Осаку, чтобы забрать его, что вызвало ненужный стресс во время путешествия.
Я много путешествовала по разным странам и неоднократно оставляла багаж в камерах хранения отелей, иногда на более длительные периоды, и это никогда не вызывало проблем или беспокойства.
Больше всего меня удивило отсутствие понимания.
Я уже провела МНОГО ночей в этом отеле, и тем не менее, вместо простого обсуждения или гибкости, ситуация неоправданно обострилась.
Получать подобные сообщения во время путешествия очень стрессово, особенно из-за такой мелочи. Трудно понять, как такая реакция может быть вызвана маленькой сумкой.
Я ожидала большего понимания и сочувствия. Этот опыт оставил у меня чувство дискомфорта и нежеланности.
<Как человек, управляющий объектами размещения на различных платформах бронирования, я хорошо знакома с политикой и обязанностями. Однако хорошее гостеприимство также требует понимания реалий путешествия и внимательного отношения к гостям. Именно здесь, на мой взгляд, опыт оказался неудовлетворительным.
Я искренне надеюсь, что ни один путешественник не почувствует себя так, находясь вдали от дома.
! Больше всего меня разочаровало то, что я прожил в отеле более 10 дней, поэтому меня уже знали. Как путешественник-одиночка, я ожидал хотя бы некоторого понимания. Вместо этого я почувствовал, что информация о моей ситуации была использована против меня, а реакция менеджера была очень жесткой и ориентированной на правила, а не на внимательность.
Сотрудники:
Сугиура/Майдзима/Менеджер.