Отзыв об отеле MAT Osaka Nagara 3*

Я дважды просил убедиться, что наш номер будет чистым по прибытии. Вы могли бы подумать, что это основное требование, но нет! Ковер был полон волос, за и под диваном, а кровать была вся в пыли! Чистота была очень важна для нас, потому что мы путешествовали с малышом, который любит открывать для себя что-то новое. Мы ехали 25 часов из Европы не для такой грязи! К сожалению, наша просьба убрать номер была проигнорирована, и нам сказали убрать его самостоятельно, так как у нас есть пылесос — абсурд!
— Нам дали плохой номер со стороны железнодорожной дороги! Если вы чувствительны к шуму, убедитесь, что вы получите номер с другой стороны здания. Мы пробыли в этом ужасном месте 6 ночей и ни разу не выспались как следует! Когда я попросил поменять номер, грубый персонал, зная, что мы не можем просто отменить бронирование и получить деньги обратно, сказал, что мы должны сами проверить наличие номеров и что они распроданы. Я понимаю, что они распродали все номера, но они видели, что мы так далеко едем с малышом, и не должны были давать нам шумный номер!
— Процесс регистрации — это целый квест с кучей инструкций и пин-кодов, которые нужно запомнить — полная катастрофа, когда у вас нет Wi-Fi!
— Никакой регистрации, ни одного живого человека, с которым можно поговорить — все через бронирование или номер телефона, вероятно, они думают, что у нас будет сим-карта и мобильный интернет в первый день прибытия.
— Wi-Fi работает только в номере! Когда мы приехали, у нас не было связи, и мы не знали, как открыть двери, по крайней мере, сделайте еще одну в коридоре, так как не с кем поговорить!