Отзыв об отеле IMANO OSAKA SHINSAIBASHI HOSTEL

Если бы не клопы, здесь было бы неплохо остановиться. Расположение очень удобное. Номера нормальные, кровати не идеальные, но вполне сносные. В номере был какой-то неприятный запах, а душевая была очень посредственной. В Японии я видела гораздо лучшие.
Сначала персонал был в порядке, но после того, как я упомянула о клопах, я заметила, что они относятся к этому совсем несерьезно. Это меня не удивило. Они дали мне спрей и спросили, хочу ли я почистить им свою кровать. Честно говоря, я была ошеломлена тем, как легкомысленно они отнеслись к проблеме. Они даже попросили меня почистить свою кровать, хотя это их обязанность – поддерживать чистоту. Они спросили, хочу ли я поменять номер, но у гостя со второго этажа ситуация была намного хуже, так что это не решило бы проблему. Затем я попросила отменить бронирование, потому что должна была остаться на 6 ночей. Сначала они сказали, что я должна заплатить за 4 ночи, что абсурдно, поскольку они не могут решить мою проблему, и у меня не осталось выбора, кроме как отменить бронирование. Я, конечно, не собираюсь спать там с постельными клопами. Но после споров мне вернули деньги за остальные ночи.
Я просто разочарована тем, что они отнеслись к проблеме так легкомысленно, и это меня беспокоит, потому что проблема с клопами никуда не денется. Мне кажется, они не понимают, что если клопы были у вас хотя бы раз (у них это было год назад), то потребуется серьезная уборка и заморозка всего. В противном случае проблема никогда не исчезнет.