Отзыв об отеле Hotel Vischio Osaka-JR Hotel Group 4*

Худший опыт проживания в отеле за всю мою поездку в Японию – крайне разочаровывающий.
Мы прибыли в отель Vischio Osaka by Granvia поздно вечером, около 22:00, после долгого дня задержек рейсов, измученные и просто желающие заселиться и отдохнуть. К нашему шоку, отель отказался нас заселить, потому что имя в моем бронировании на Agoda (фамилия) отличалось от имени в моем паспорте.
Я показала им кредитную карту, использованную для оплаты, и подтверждение бронирования, отправленное на мою электронную почту, но персонал все равно отказался нас заселить. Мы неоднократно объясняли ситуацию, но они были недружелюбны и крайне непреклонны. Это продолжалось как минимум час, прежде чем они наконец подтвердили информацию на Agoda и разрешили нам получить номер.
Я много раз путешествовала по Японии и останавливалась в бесчисленных отелях, и нигде больше я не сталкивалась с подобной проблемой. В другой раз мы хотели использовать микроволновую печь для приготовления лапши быстрого приготовления (без фольги), и нам сразу же отказали. Отсутствие гибкости, плохое управление и нежелание помогать гостям были действительно разочаровывающими. Комната была очень маленькой и немного душной, и, несмотря на довольно центральное расположение, цена меня разочаровала.
Это мой первый и последний раз в этом отеле. Я не рекомендую отель Vischio Osaka by Granvia тем, кто ценит хорошее обслуживание и беспроблемную регистрацию заезда.