Отзыв об отеле Hotel Piacere NAMBA 4*

• Относительно реакции персонала.
Поскольку время заселения было после 17:00, я заселился после 22:00, после ужина. Войдя в номер и осмотрев его, я обнаружил, что дверь, ведущая в ванную комнату и к раковине, заперта, что не позволяло мне войти.
Я позвонил по указанному в номере номеру экстренной связи, но ответил человек другого пола.
Я объяснил ситуацию этому человеку, и мне сказали подождать немного, но меня не поставили на удержание, а просто заставили ждать.
После 2 минут без ответа я спросил: «Здравствуйте? » и получил обычный ответ: «Да». Понимая, что этот человек не решит проблему, я попросил перезвонить.
После 15 минут без обратного звонка я снова позвонил по номеру экстренной связи, и ответил тот же человек.
Когда я спросил о ситуации, мне сказали: «Ответственного лица нет на месте, поэтому я не знаю. Не могли бы вы сфотографировать дверь и отправить мне фотографию по электронной почте, чтобы я мог показать ее уборщикам? » Было 22:30. Я настоял, чтобы ответственное лицо связалось со мной.
После этого я направил ручку на то, что выглядело как ключ, и повернул её, и замок открылся.
Через некоторое время я получил сообщение не по телефону, а на форуме сайта бронирования: «Уборщики случайно заперли дверь во время уборки, и она не открывается. Пожалуйста, попробуйте открыть её, вставив что-нибудь тонкое».
• Другие замеченные мной моменты:
Хотя в рекламе указан бесплатный Wi-Fi, пароль от Wi-Fi в номере был неверным и непригодным для использования.
Полотенец, кроме банных, не предоставлялось на такое количество гостей.
Несмотря на близость к железнодорожным путям, звукоизоляция отсутствовала, из-за чего было очень шумно из-за звуков поездов, и спать было трудно.
В конце концов, дверь открылась, но реакция персонала была ужасной. Надлежащего руководства по действиям не существует. Я был очень обеспокоен тем, что произойдет, если что-то пойдет не так.
Надеюсь, эта информация будет полезна всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.