Отзыв об отеле Hotel Kintetsu Universal City 4*

Номера немного маленькие. Удобства ограничены, поэтому лучше ожидать только самого необходимого. Персонал на ресепшене был невероятно вежлив и услужлив! Особенно приветливы были пожилые мужчины! Я выбрала завтрак в отеле или в ресторане Ootoya. Я решила позавтракать в отеле, но ваучера на завтрак не было в конверте, который я получила при регистрации. Я подумала, может, мне просто нужно указать номер своей комнаты и пойти в ресторан, где подают завтрак. Администратор (г-жа Y) спросила меня, есть ли у меня ваучер на завтрак, и я сказала ей, что нет и что я не получала его с момента регистрации. Она сказала: «Но они всегда сдают его при регистрации, не так ли? Пожалуйста, проверьте конверт еще раз! » Я вернулась в свой номер и снова проверила конверт и окрестности, но его там не было. Я сразу же позвонила на ресепшен, сотрудники тут же извинились и принесли мне ваучер на завтрак. Я получила ваучер и вернулась в ресторан, где подают завтрак. Я объяснила, что ваучера на завтрак не было в моем чеке при регистрации, и что его принесла сотрудница ресепшена. Все, что она сказала, было: «Да, но мы проводим вас к вашему месту». Это была вина клиента! Я была очень возмущена тем, как со мной обошлись, но они даже не извинились в конце, и обслуживание было ужасным. Еще один инцидент произошел в зоне для завтраков, когда моя дочь клала еду на тарелку. Подумав, что он может ей мешать, она отошла к краю комнаты у стены. Тогда мужчина крикнул моей дочери: «Ты мне мешаешь! Уйди с дороги! » Когда я спросила дочь, держит ли он что-нибудь в руках, она сказала, что нет, и что он просто хочет стоять и смотреть на еду. Сотрудники ресепшена отеля, от молодых до пожилых, невероятно вежливы и явно хорошо обучены, но зона для завтраков была ниже всяких похвал. Это прекрасный отель, и я бы очень рекомендовала его семьям с маленькими детьми. Однако, учитывая проблемы с завтраком, я ставлю общую оценку в 3 звезды в надежде на его улучшение.