Отзыв об отеле Hotel Fine Garden Senboku 3*

У меня был такой же неприятный опыт, как и у km.
Я зашла туда вскоре после полуночи 15 января, и там было написано, что купон нужно получить на стойке регистрации перед входом, но там никого не было. Я позвонила по домофону, но никто не ответил. Когда я наконец позвонила, они грубо спросили номер моей комнаты, игнорируя правила и сказав, чтобы я позвонила после входа, и сказали, что возьмут мою карту. Поскольку я давно там не была, они сменили систему, и автомат для вставки членской карты исчез, поэтому, когда я позвонила, снова ответила та же угрюмая женщина и вела себя так, будто это моя вина, что я не вставила карту рядом с панелью перед входом. Когда я ответила, что пойду и вставлю её, она пожаловалась, что следующий человек получит скидку для членов клуба, и в конце концов настояла на том, чтобы вставить её вручную, и в высокомерной манере сказала мне просто назвать номер моей членской карты.
В довершение всего, меня ещё и связали! Но это их удобство, это их работа!
Как только я вошла, я почувствовала себя невероятно некомфортно!
Я золотой член клуба, посещаю Fine уже более 90 раз, но когда я вернулась после долгого перерыва, качество персонала, будь то штатные сотрудники или работники на неполный рабочий день, ухудшилось, что меня очень разочаровало.
Я уверена, что ответ владельца на этот пост будет более осторожным, но разве нельзя дать более искренний ответ?
Разве они не должны предложить лучшее обслуживание в следующий раз или занять более строгую позицию в отношении тех, кто ведет себя неподобающе?
В противном случае, тот факт, что это происходит снова и снова, доказывает, что ничего не улучшилось, и я этого не приму.