Отзыв об отеле ESLEAD HOTEL Osaka Nipponbashi 4*

Бронирование было оформлено с 30 июня по 4 июля, и мы специально выбрали номер на 3 человека с 3 односпальными кроватями.
В 12:24 30 июня отель связался с нами, сообщив, что из-за неисправности электронной клавиатуры в первоначальном номере им необходимо помочь с заменой номера. Я понял и принял это предложение. Однако, когда я заселился в 16:30, я был шокирован, обнаружив, что тип номера был изменен на 2 двуспальные кровати, совершенно не те 3 односпальные кровати, которые я забронировал. Я был совершенно потрясен.
Поскольку в отеле не было персонала, на месте некому было нам помочь, поэтому нам пришлось обратиться в службу поддержки Agoda. В итоге нам ответили, что отель полностью забронирован, и они не могут вернуть первоначальный тип номера без каких-либо практических решений.
Хотя позже Agoda предложила компенсацию, этого оказалось совершенно недостаточно для решения проблемы на момент заселения. Самым важным требованием при бронировании для нас были 3 односпальные кровати, а не последующая денежная компенсация. В тот день других свободных номеров не было, и времени на поиски нового жилья не было, что вынудило нас согласиться на номер совершенно другого типа, чем тот, который был забронирован изначально, что значительно осложнило нашу поездку. Поэтому путешественникам, у которых есть особые требования к типу номера или которые особенно обеспокоены типом кровати, следует тщательно обдумать бронирование. Отели могут уведомить вас об изменении типа номера только в день заезда, не оставляя вам возможности отказаться или исправить ситуацию по прибытии, и вы будете вынуждены принять предложенный вариант.
Хотя расположение отеля отличное, и в целом отзывы о нем хорошие, если даже самые основные и важные требования при бронировании не могут быть гарантированы, то, независимо от того, насколько дешево или удобно расположен отель, это сводит на нет смысл бронирования. Этот опыт проживания был крайне разочаровывающим; я больше не буду там останавливаться и не порекомендую его путешественникам с особыми требованиями к типу номера.