Отзыв об отеле BON Condominium Umeda 3*

Абсолютно ужасный опыт проверки. Никаких кодов и пин-кодов не получил. Стоял у входной двери на холоде вместе с детьми и пожилыми людьми, пытаясь понять, что делать. Только после звонка пришло письмо с кодами и пинами. (Почему бы не отправить его раньше? Почему бы также не добавить инструкцию позвонить, чтобы получить коды и пин-коды? ) Настоятельно не рекомендую никому бронировать здесь из-за моего плохого опыта (на самом деле худшего, учитывая высокие стандарты гостеприимства в Японии).
Бону: Не благодарите меня за оставленный отзыв. Я пытаюсь донести информацию до других туристов. И ты делаешь не все возможное. На самом деле, вы не улучшаетесь, я остаюсь уже в третий раз, и тем хуже. Вы пытаетесь стать неприемлемым.
1. Во-первых, вы попытались уйти от ответственности. Никогда не уклоняйтесь от ответственности и проводите тщательную проверку.
Ответ Бона: «Мы проверили вашего поставщика услуг бронирования и обнаружили, что у него нет адреса электронной почты или чата, по которому мы могли бы с вами связаться.
Хотя мы отправляем код регистрации всем нашим гостям за несколько дней до прибытия, к сожалению, некоторые сайты бронирования иногда не могут успешно доставить сообщения».
Это невозможно, Бон. Вы прочитали мое электронное письмо, чтобы отправить мне PIN-коды и коды. Я был шокирован, что у вас есть моя электронная почта, но вы не отправили мне информацию.
2. Потом ты узнал, что это твоя ошибка. Но ничего не сделал для исправления. Вы заметили, что я позвонил и сказал так, будто это моя обязанность исправить вашу ошибку. Никогда не принимайте ошибки как должное.
Ответ от Бона: «Нам жаль слышать, что вы не получили наше письмо 6 марта. Мы понимаем, что отсутствие кода регистрации по прибытии, должно быть, вас расстраивало.
Однако, поскольку мы снова предоставили код, как только вы связались с нами по телефону, и вы смогли сразу же зарегистрироваться, мы не можем предложить возмещение».
Итак, я не звонил, вы ничего не сделаете, и это моя вина, что я это не исправил? И теперь, когда я позвонил тебе, я сказал: «Итак, я совершил ошибку, и все в порядке. Жаль, я ничего для тебя не сделаю, кроме как извинись». Признавать свои ошибки и вносить поправки — это элементарная вежливость.