Сначала поговорим о выводах:
Это мои почти 20 самостоятельных туров по Японии.
Худший отель, который я когда-либо встречал, без исключений.
Действительно очень злой.
Мы забронировали авиабилеты в Осаку с 17 января по 25 января через Yiyou. Com.
Также включено проживание в течение первых двух ночей.
В середине четырех дней я отправлюсь в Нагою.
Его расположение всего в 2 минутах ходьбы от выхода со станции Син-Имамия.
Итак, я забронировал номер с 22 января по 25 января.
Раньше я спросил в отеле, могу ли я оставить свой багаж.
Я получил ответ: да,
Поэтому, уезжая 19 января, оставьте на хранение свой большой чемодан на стойке.
Обслуживающий персонал также дал нам номерные знаки.
Вернулись в отель для заселения вечером 22 января.
Выньте номерной знак, чтобы получить чемодан.
Но мне сказали, что я не могу его найти. На складе, куда я их положил, не было чемоданов.
Они не знают, почему они исчезли,
Но наши нынешние чемоданы наполнены поношенной одеждой.
Даже смены нижнего белья нет.
На стойке сказали, что проверят монитор, чтобы выяснить, кто его забрал.
Итак, мы пошли поесть, как и планировали,
Вернитесь после 9 часов и спросите еще раз.
Но он сказал, что только руководитель имеет право смотреть на монитор.
Однако связаться с руководителем по-прежнему не удается.
На следующий день поездка на целый день в Universal Studios.
Вам нужно выйти в 7 часов утра.
Спросите у стойки еще раз перед отъездом,
Я только сказал, что руководитель еще раз проверит монитор, когда придет сегодня.
Но там вообще не говорилось, в чем заключалось решение.
Они просто продолжали говорить, что не знают, и сожалели.
Мы просим, чтобы независимо от результата,
Мы все должны знать,
Я получил уведомление по электронной почте до полудня.
Посмотрев на монитор, вообще никаких следов обнаружено не было.
Я вернулся в отель в 8 часов вечера, уже готовый обсудить с ними план компенсации.
Кто бы мог подумать, что дама за стойкой сразу же побежала назад, когда увидела, что мы входим?
Я думал, мы просим менеджера выйти и извиниться перед нами.
Неожиданно мы вытащили чемоданы.
Что происходит? Разве это не значит, что его невозможно найти?
Они сказали, что его забрали другие участники группы.
Меня смущают две вещи:
1. Нам дали номерной знак, так почему же нас до сих пор не хватает?
Разве вам не нужно подтверждать у стойки, когда другие забирают свои чемоданы?
Так ли должен вести себя отель?
2. Я сказал, что не видел его утром, но чемодан появился вечером.
Может быть, участник туристической группы обнаружил, что принес его по ошибке, и сам отправил обратно?
Если это так, то будет слишком поздно это обнаружить!
Теперь, когда вы его нашли, не могли бы вы сначала сообщить нам об этом?
Мы уехали в воскресенье и вернулись в среду,
В какой день его забрали?
Теперь откройте чемодан и убедитесь, что содержимое внутри не уменьшилось.
Изначально я планировал отпустить это, но чем больше я об этом думал, тем более несчастным становился.
Спросите напрямую у стойки, есть ли какая-либо компенсация.
Ведь это причиняло нам крайнее неудобство и беспокойство,
Даже смены одежды нет,
Ответ, который я получил, все еще заключался в том, чтобы спросить руководителя.
Они просто сотрудники, которые не могут принять решение.
Что касается их лечения,
Есть несколько вещей, которые я не могу принять:
1. Вначале кассир все время извинялся перед нами.
Я не знаю, почему что-то пропало. Это наша вина?
Если это так, то мы допустили ошибку, не забронировав этот отель.
2. Отель всегда очень пассивно относился к ситуации, как будто дело не в них.
И им совершенно плевать на настроение клиента.
Или какой моментальный сервис предоставляется, чтобы помочь решить проблему?
Нисколько!
3. Мне нужно пойти поужинать в 9 часов вечера.
На стойке регистрации сказали, что менеджер может угостить нас бесплатным завтраком в течение двух дней.
Мы сказали, что не можем это принять,
В конце концов, мы вообще не хотели завтракать в ресторане.
А мне нужно уходить отсюда в 7 часов послезавтра, так что у меня совсем нет времени поесть.
Счетчик неоднократно подчеркивал, что они всего лишь сотрудники, а не начальники.
Возможно, они не могут принять решение, но они не думают об этом с точки зрения клиента.
На самом деле мы не хотели говорить, какая сумма компенсации нам понадобится.
Но, по крайней мере, должны быть искренние извинения!
Во время процесса я продолжал слышать: «Я не знаю, почему я исчез».
Все ли сотрудники и мониторы выставлены напоказ?
Весь инцидент длился больше суток, а начальника вообще не видели.
Когда я выехал, у меня был новый вид.
Я забрал карточку от номера и попрощался, как ни в чем не бывало.
Я могу только порадоваться, что мой чемодан удалось вернуть.
Если оно действительно исчезнет, никакой компенсации может и не быть!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это мои почти 20 самостоятельных туров по Японии.
Худший отель, который я когда-либо встречал, без исключений.
Действительно очень злой.
Мы забронировали авиабилеты в Осаку с 17 января по 25 января через Yiyou. Com.
Также включено проживание в течение первых двух ночей.
В середине четырех дней я отправлюсь в Нагою.
Его расположение всего в 2 минутах ходьбы от выхода со станции Син-Имамия.
Итак, я забронировал номер с 22 января по 25 января.
Раньше я спросил в отеле, могу ли я оставить свой багаж.
Я получил ответ: да,
Поэтому, уезжая 19 января, оставьте на хранение свой большой чемодан на стойке.
Обслуживающий персонал также дал нам номерные знаки.
Вернулись в отель для заселения вечером 22 января.
Выньте номерной знак, чтобы получить чемодан.
Но мне сказали, что я не могу его найти. На складе, куда я их положил, не было чемоданов.
Они не знают, почему они исчезли,
Но наши нынешние чемоданы наполнены поношенной одеждой.
Даже смены нижнего белья нет.
На стойке сказали, что проверят монитор, чтобы выяснить, кто его забрал.
Итак, мы пошли поесть, как и планировали,
Вернитесь после 9 часов и спросите еще раз.
Но он сказал, что только руководитель имеет право смотреть на монитор.
Однако связаться с руководителем по-прежнему не удается.
На следующий день поездка на целый день в Universal Studios.
Вам нужно выйти в 7 часов утра.
Спросите у стойки еще раз перед отъездом,
Я только сказал, что руководитель еще раз проверит монитор, когда придет сегодня.
Но там вообще не говорилось, в чем заключалось решение.
Они просто продолжали говорить, что не знают, и сожалели.
Мы просим, чтобы независимо от результата,
Мы все должны знать,
Я получил уведомление по электронной почте до полудня.
Посмотрев на монитор, вообще никаких следов обнаружено не было.
Я вернулся в отель в 8 часов вечера, уже готовый обсудить с ними план компенсации.
Кто бы мог подумать, что дама за стойкой сразу же побежала назад, когда увидела, что мы входим?
Я думал, мы просим менеджера выйти и извиниться перед нами.
Неожиданно мы вытащили чемоданы.
Что происходит? Разве это не значит, что его невозможно найти?
Они сказали, что его забрали другие участники группы.
Меня смущают две вещи:
1. Нам дали номерной знак, так почему же нас до сих пор не хватает?
Разве вам не нужно подтверждать у стойки, когда другие забирают свои чемоданы?
Так ли должен вести себя отель?
2. Я сказал, что не видел его утром, но чемодан появился вечером.
Может быть, участник туристической группы обнаружил, что принес его по ошибке, и сам отправил обратно?
Если это так, то будет слишком поздно это обнаружить!
Теперь, когда вы его нашли, не могли бы вы сначала сообщить нам об этом?
Мы уехали в воскресенье и вернулись в среду,
В какой день его забрали?
Теперь откройте чемодан и убедитесь, что содержимое внутри не уменьшилось.
Изначально я планировал отпустить это, но чем больше я об этом думал, тем более несчастным становился.
Спросите напрямую у стойки, есть ли какая-либо компенсация.
Ведь это причиняло нам крайнее неудобство и беспокойство,
Даже смены одежды нет,
Ответ, который я получил, все еще заключался в том, чтобы спросить руководителя.
Они просто сотрудники, которые не могут принять решение.
Что касается их лечения,
Есть несколько вещей, которые я не могу принять:
1. Вначале кассир все время извинялся перед нами.
Я не знаю, почему что-то пропало. Это наша вина?
Если это так, то мы допустили ошибку, не забронировав этот отель.
2. Отель всегда очень пассивно относился к ситуации, как будто дело не в них.
И им совершенно плевать на настроение клиента.
Или какой моментальный сервис предоставляется, чтобы помочь решить проблему?
Нисколько!
3. Мне нужно пойти поужинать в 9 часов вечера.
На стойке регистрации сказали, что менеджер может угостить нас бесплатным завтраком в течение двух дней.
Мы сказали, что не можем это принять,
В конце концов, мы вообще не хотели завтракать в ресторане.
А мне нужно уходить отсюда в 7 часов послезавтра, так что у меня совсем нет времени поесть.
Счетчик неоднократно подчеркивал, что они всего лишь сотрудники, а не начальники.
Возможно, они не могут принять решение, но они не думают об этом с точки зрения клиента.
На самом деле мы не хотели говорить, какая сумма компенсации нам понадобится.
Но, по крайней мере, должны быть искренние извинения!
Во время процесса я продолжал слышать: «Я не знаю, почему я исчез».
Все ли сотрудники и мониторы выставлены напоказ?
Весь инцидент длился больше суток, а начальника вообще не видели.
Когда я выехал, у меня был новый вид.
Я забрал карточку от номера и попрощался, как ни в чем не бывало.
Я могу только порадоваться, что мой чемодан удалось вернуть.
Если оно действительно исчезнет, никакой компенсации может и не быть!