Ужасно. Разница между заявленным уровнем сервиса и реальным опытом огромна.
Бронируя номер в 4-звездочном отеле, вы, как правило, ожидаете минимального уровня обслуживания, внимания и профессионализма. Но это, безусловно, один из худших случаев в нашей жизни, связанных с отелями.
С момента нашего прибытия нас встретили просто катастрофически.
Персонал холоден, неприятен и явно создает впечатление, что гости им мешают. Никаких попыток общаться на английском языке не предпринималось. Когда мы пытались объясниться с помощью переводчика, сотрудники просто переглядывались и смеялись — особенно неуместное и неуважительное поведение.
Регистрации заезда нет, и никакой информации о работе отеля не предоставляется.
Вам приходится самим выяснять, что уборка номеров не производится во время вашего пребывания, что мусор и грязные полотенца нужно оставлять за дверью, и что многие услуги либо недоступны, либо оплачиваются дополнительно.
Номер крошечный, места для хранения вещей нет совсем. Как только вы поставите чемоданы на пол, передвигаться станет сложно.
Кондиционеры во всем отеле работают на полную мощность и дуют прямо на кровати. Это совсем не комфортно.
Самое возмутительное — это то, как обошлись с нашим бронированием, учитывая наличие ребенка.
Мы специально просили детскую кроватку еще до приезда. По прибытии кроватки не было, только две отдельные кровати, и никакого решения нам не предложили.
Единственным «ответом» со стороны ресепшена было передвинуть кровати самим, чтобы наш ребенок мог спать между нами. Никаких усилий, никаких извинений, никакой смены номера.
То же самое произошло, когда мы попросили дополнительные подушки: «У нас их нет». Что касается уборки номеров, она проводится только по выходным, если вы не заплатите дополнительно. Минимальный сервис за цену, которая совсем не соответствует действительности.
Единственный положительный момент — это расположение, недалеко от основной линии метро. К сожалению, это никоим образом не компенсирует плохой прием, непрофессионализм персонала и общее впечатление от пребывания.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронируя номер в 4-звездочном отеле, вы, как правило, ожидаете минимального уровня обслуживания, внимания и профессионализма. Но это, безусловно, один из худших случаев в нашей жизни, связанных с отелями.
С момента нашего прибытия нас встретили просто катастрофически.
Персонал холоден, неприятен и явно создает впечатление, что гости им мешают. Никаких попыток общаться на английском языке не предпринималось. Когда мы пытались объясниться с помощью переводчика, сотрудники просто переглядывались и смеялись — особенно неуместное и неуважительное поведение.
Регистрации заезда нет, и никакой информации о работе отеля не предоставляется.
Вам приходится самим выяснять, что уборка номеров не производится во время вашего пребывания, что мусор и грязные полотенца нужно оставлять за дверью, и что многие услуги либо недоступны, либо оплачиваются дополнительно.
Номер крошечный, места для хранения вещей нет совсем. Как только вы поставите чемоданы на пол, передвигаться станет сложно.
Кондиционеры во всем отеле работают на полную мощность и дуют прямо на кровати. Это совсем не комфортно.
Самое возмутительное — это то, как обошлись с нашим бронированием, учитывая наличие ребенка.
Мы специально просили детскую кроватку еще до приезда. По прибытии кроватки не было, только две отдельные кровати, и никакого решения нам не предложили.
Единственным «ответом» со стороны ресепшена было передвинуть кровати самим, чтобы наш ребенок мог спать между нами. Никаких усилий, никаких извинений, никакой смены номера.
То же самое произошло, когда мы попросили дополнительные подушки: «У нас их нет». Что касается уборки номеров, она проводится только по выходным, если вы не заплатите дополнительно. Минимальный сервис за цену, которая совсем не соответствует действительности.
Единственный положительный момент — это расположение, недалеко от основной линии метро. К сожалению, это никоим образом не компенсирует плохой прием, непрофессионализм персонала и общее впечатление от пребывания.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.