(Переведено Google) Я забронировал 5-дневное проживание в отеле Four Seasons Hotel Utsubo Park в Осаке, но оказалось, что это худший отель, в котором я когда-либо останавливался — персонал был крайне непрофессиональным, грубым и даже применял физическое насилие. Я забронировал номер за 5 дней и оплатил его полностью, но отель необоснованно потребовал дополнительно 5000 иен за последние два дня. Когда я отказался платить эту необоснованную доплату, меня просто попросили отменить бронирование на последние два дня.
Проведя ночь на 3-м этаже, который находится недалеко от улицы, я пожаловался на ресепшен на сильный шум (уличный шум был невыносимым, не позволял отдохнуть) и попросил беруши, чтобы уменьшить шум, но мне сказали купить их самому. Когда я настоял на том, чтобы отель решил проблему, вмешался управляющий отелем, г-н Маэда, — но вместо решения проблемы он ложно обвинил меня в неуплате платы за номер и налога на проживание в размере 400 иен. Он мог общаться только через переводчика, чей английский был очень плохим и совершенно непонятным. Когда наше общение прервалось, он пришел в ярость и накричал на меня.
Я неоднократно пытался объяснить ему на японском языке через переводчика, что я полностью оплатил проживание, но он не слушал и даже толкнул меня. Я получил травму, когда он толкнул меня в лифт. Еще более абсурдно то, что отель настаивал на том, что в номере вообще не было шумно, и утверждал, что это моя вина. Позже они даже солгали платформе бронирования, заявив, что так называемая «проблема с шумом» решена и что проблема не имеет никакого отношения к отелю.
Необоснованное повышение цен со стороны отеля, отказ решать проблемы гостей, фальсификация фактов, словесные оскорбления и насилие совершенно недопустимы. Я настоятельно рекомендую всем путешественникам избегать этого отеля — у них нет профессиональной этики и никакого уважения к своим гостям.
(оригинал)
Изначально я забронировал номер в отеле Shiki Utsubo Park в Осаке на 5 дней, и это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — персонал был настолько непрофессиональным, агрессивным и даже применял физическое насилие. Я забронировал номер на 5 дней заранее, внеся полную оплату, но отель ни с того ни с сего потребовал дополнительно 5000 японских иен за последние два дня. Когда я отказался от этой необоснованной доплаты, мне сразу же сказали отменить мой заказ на последние 2 дня.
После ночи, проведенной на 3-м этаже, который находится недалеко от улицы, я упомянул о сильном шуме (невыносимый внешний шум, из-за которого невозможно было отдохнуть) и попросил на ресепшене пару берушей, но мне просто сказали купить их самому. Когда я настоял на том, чтобы отель решил проблему, вмешался управляющий отелем, г-н Маэда. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, он ложно обвинил меня в неуплате денег и налога в размере 400 ян за следующие два дня проживания, после чего меня попросили отменить бронирование 15 января. Он общался только через переводчика, его английский был плохим и совершенно непонятным, и когда нам не удалось нормально понять друг друга, он пришёл в ярость, агрессивно крича и ругаясь на меня.
Я много раз пытался объяснить ему на японском языке, что «я уже полностью оплатил», но он отказывался слушать и даже толкнул меня. В результате этого толчка я получил травму при входе в лифт. Ещё более абсурдно то, что отель продолжал утверждать, что в номере совсем не шумно, и настаивал на том, что проблема во мне. Позже они даже солгали платформе бронирования, заявив, что так называемая «проблема с шумом» решена, и утверждали, что проблема не имеет никакого отношения к отелю.
Необоснованное повышение цен со стороны отеля, отказ решать проблемы гостей, ложные обвинения, словесные оскорбления и физическое насилие совершенно недопустимы. Я настоятельно рекомендую всем путешественникам избегать этого отеля любой ценой — у них нет никакой профессиональной этики и никакого уважения к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проведя ночь на 3-м этаже, который находится недалеко от улицы, я пожаловался на ресепшен на сильный шум (уличный шум был невыносимым, не позволял отдохнуть) и попросил беруши, чтобы уменьшить шум, но мне сказали купить их самому. Когда я настоял на том, чтобы отель решил проблему, вмешался управляющий отелем, г-н Маэда, — но вместо решения проблемы он ложно обвинил меня в неуплате платы за номер и налога на проживание в размере 400 иен. Он мог общаться только через переводчика, чей английский был очень плохим и совершенно непонятным. Когда наше общение прервалось, он пришел в ярость и накричал на меня.
Я неоднократно пытался объяснить ему на японском языке через переводчика, что я полностью оплатил проживание, но он не слушал и даже толкнул меня. Я получил травму, когда он толкнул меня в лифт. Еще более абсурдно то, что отель настаивал на том, что в номере вообще не было шумно, и утверждал, что это моя вина. Позже они даже солгали платформе бронирования, заявив, что так называемая «проблема с шумом» решена и что проблема не имеет никакого отношения к отелю.
Необоснованное повышение цен со стороны отеля, отказ решать проблемы гостей, фальсификация фактов, словесные оскорбления и насилие совершенно недопустимы. Я настоятельно рекомендую всем путешественникам избегать этого отеля — у них нет профессиональной этики и никакого уважения к своим гостям.
(оригинал)
Изначально я забронировал номер в отеле Shiki Utsubo Park в Осаке на 5 дней, и это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — персонал был настолько непрофессиональным, агрессивным и даже применял физическое насилие. Я забронировал номер на 5 дней заранее, внеся полную оплату, но отель ни с того ни с сего потребовал дополнительно 5000 японских иен за последние два дня. Когда я отказался от этой необоснованной доплаты, мне сразу же сказали отменить мой заказ на последние 2 дня.
После ночи, проведенной на 3-м этаже, который находится недалеко от улицы, я упомянул о сильном шуме (невыносимый внешний шум, из-за которого невозможно было отдохнуть) и попросил на ресепшене пару берушей, но мне просто сказали купить их самому. Когда я настоял на том, чтобы отель решил проблему, вмешался управляющий отелем, г-н Маэда. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, он ложно обвинил меня в неуплате денег и налога в размере 400 ян за следующие два дня проживания, после чего меня попросили отменить бронирование 15 января. Он общался только через переводчика, его английский был плохим и совершенно непонятным, и когда нам не удалось нормально понять друг друга, он пришёл в ярость, агрессивно крича и ругаясь на меня.
Я много раз пытался объяснить ему на японском языке, что «я уже полностью оплатил», но он отказывался слушать и даже толкнул меня. В результате этого толчка я получил травму при входе в лифт. Ещё более абсурдно то, что отель продолжал утверждать, что в номере совсем не шумно, и настаивал на том, что проблема во мне. Позже они даже солгали платформе бронирования, заявив, что так называемая «проблема с шумом» решена, и утверждали, что проблема не имеет никакого отношения к отелю.
Необоснованное повышение цен со стороны отеля, отказ решать проблемы гостей, ложные обвинения, словесные оскорбления и физическое насилие совершенно недопустимы. Я настоятельно рекомендую всем путешественникам избегать этого отеля любой ценой — у них нет никакой профессиональной этики и никакого уважения к гостям.