Отзыв об отеле Welina Hotel Dotonbori 3*

Физические угрозы, ложь и выселение в ночное время в отношении корейских клиенток – категорически не рекомендуется.
В июле 2025 года у меня был поистине ужасный опыт пребывания в отеле Welina Hotel Dotombori. Всё было неприятно от начала до конца, а в конце меня припугнул менеджер и выгнал на улицу на рассвете.
⸻
1. Несправедливые дополнительные сборы.
При бронировании я по ошибке указал номер на одного человека, но фактическая разница в цене на Agoda составила всего 1000 иен за ночь. Однако на стойке регистрации потребовали завышенную доплату в размере 20 000 иен за 3 ночи.
В объявлении на стойке регистрации говорилось, что подобные ошибки случаются часто, и это выглядело как намеренная уловка.
2. Грубый ответ и ложь со стороны персонала.
Когда я попытался поговорить об этом с сотрудницей по имени Нгуен, она грубо прервала разговор, а когда мы вежливо сообщили ей, что хотим поговорить с менеджером, она солгала: «Он в отпуске».
3. Физические угрозы в адрес гостей.
Самый серьёзный инцидент произошёл тем вечером.
Я пытался доплатить за проживание, но не хотел больше видеть сотрудницу, поэтому пошёл в номер, чтобы заплатить следующим утром. (Было уже поздно, почти 12 часов, и на стойке никого не было. )
Но тут в дверь постучал мужчина-менеджер,
И моя девушка вышла расплатиться своей картой, не сказав ни слова.
С тех пор он игнорировал нас и вёл себя угрожающе. Он вообще не слушал, что мы говорили, и обращался с нами как с нелегальными гостями, спрашивая о наших намерениях. Когда я сказал ему, что просто уйду из номера без возврата денег, он пригрозил мне, что вызовет полицию и что мне придётся заплатить 20 000 иен за проживание. В этот момент моя девушка испугалась и попыталась зайти в лифт, чтобы взять оставленный в номере телефон, но сотрудник заблокировал дверь лифта рукой.
Он продолжал блокировать лифт с угрожающим выражением лица и тоном, говоря: «Вам нельзя подниматься». Моя девушка до сих пор очень переживает.
Может, она так поступила, потому что моя девушка кореянка? Сделала бы она то же самое со мной или с японским клиентом?
Это была явная физическая угроза, и это было очень оскорбительно и ужасно.
В конце концов, в 00:30 ночи нас выставили на улицу.
С самого начала мы заявили: «Я хочу покинуть отель»,
Но персонал пригрозил нам: «Вы не можете уйти, вы должны остаться», и в итоге выставил нас в 00:30.
Мы уже заплатили справедливую цену и не собирались уклоняться от оплаты. Однако отель не выслушал наши объяснения и даже не извинился.
Это не просто жалоба на обслуживание, а очень серьёзная проблема: сотрудник отеля угрожал клиентке и выгнал её на улицу.
Я сомневаюсь, что этот отель заслуживает принимать гостей.
Никогда не выбирайте этот отель, который не соответствует основным требованиям.