Во время моего недавнего пребывания в этом отеле я столкнулся с уровнем обслуживания, который оказался гораздо ниже моих ожиданий.
Мой первый номер выходил окнами на оживлённую дорогу, и я совершенно не мог нормально выспаться. Когда я попросил поменять номер, сотрудница Кимото отнеслась ко мне пренебрежительно, недружелюбно и не спешила помогать. Вместо того чтобы предложить помощь, она молчала с явно недружелюбным выражением лица. Она продолжала говорить, что мой номер и так достаточно высоко, и свободных мест нет, даже не посмотрев на компьютер. После нескольких неловких минут она наконец неохотно переселила меня, и в новом номере было гораздо тише. Меня также попросили покинуть отель с 10:00 до 15:00, прежде чем заселиться в новый номер. Хотя я выразил благодарность за помощь в предоставлении номера, она никак не отреагировала – ни вежливости, ни профессионализма, только враждебность. Однако, справедливости ради, другие сотрудники встречали меня с улыбкой в холле все три ночи моего пребывания.
При выезде Кимото не проявила никакой вежливости. Она просто указала мне на автомат, не поздоровавшись, не улыбнувшись и не проявив элементарной вежливости. Этот последний разговор подтвердил неизменно недружелюбное отношение, с которым я сталкивался на протяжении всего пребывания.
Этот опыт глубоко разочаровал и противоречил репутации японского гостеприимства, которое обычно считается тёплым, внимательным и уважительным. Гости ни в коем случае не должны чувствовать, что их разумные просьбы встречают сопротивление или пренебрежение. Я искренне надеюсь, что руководство отеля решит эту проблему, поскольку подобное поведение подрывает доверие и комфорт, на которые путешественники рассчитывают при выборе жилья в Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой первый номер выходил окнами на оживлённую дорогу, и я совершенно не мог нормально выспаться. Когда я попросил поменять номер, сотрудница Кимото отнеслась ко мне пренебрежительно, недружелюбно и не спешила помогать. Вместо того чтобы предложить помощь, она молчала с явно недружелюбным выражением лица. Она продолжала говорить, что мой номер и так достаточно высоко, и свободных мест нет, даже не посмотрев на компьютер. После нескольких неловких минут она наконец неохотно переселила меня, и в новом номере было гораздо тише. Меня также попросили покинуть отель с 10:00 до 15:00, прежде чем заселиться в новый номер. Хотя я выразил благодарность за помощь в предоставлении номера, она никак не отреагировала – ни вежливости, ни профессионализма, только враждебность. Однако, справедливости ради, другие сотрудники встречали меня с улыбкой в холле все три ночи моего пребывания.
При выезде Кимото не проявила никакой вежливости. Она просто указала мне на автомат, не поздоровавшись, не улыбнувшись и не проявив элементарной вежливости. Этот последний разговор подтвердил неизменно недружелюбное отношение, с которым я сталкивался на протяжении всего пребывания.
Этот опыт глубоко разочаровал и противоречил репутации японского гостеприимства, которое обычно считается тёплым, внимательным и уважительным. Гости ни в коем случае не должны чувствовать, что их разумные просьбы встречают сопротивление или пренебрежение. Я искренне надеюсь, что руководство отеля решит эту проблему, поскольку подобное поведение подрывает доверие и комфорт, на которые путешественники рассчитывают при выборе жилья в Японии.