Официальная жалоба – отель OneFive Osaka Namba.
Мое пребывание в отеле OneFive Osaka Namba стало для меня глубоким разочарованием, особенно учитывая цену и стандарты, которые я мог бы разумно ожидать от отеля в Японии. К сожалению, многие аспекты пребывания значительно не оправдали ожиданий, начиная от расположения и состояния номера и заканчивая уборкой, удобствами и безопасностью багажа.
Состояние и комфорт номера.
Состояние номера по прибытии разочаровало. Номер выглядел грязным и пыльным, а кондиционер недостаточно охлаждал и, похоже, нуждался в чистке и техническом обслуживании.
Номер также был крайне скромным с точки зрения удобств. В номере не было телефона, нормального шкафа для одежды, и только четыре вешалки на стене. Помимо чайника и фена, было предоставлено очень мало удобств.
Предоставлялась только одна плоская подушка, которая была недостаточна для комфортного сна. За такую цену проживания общее обустройство номера значительно уступало тому, что я ожидал бы от профессионально управляемого отеля.
Уборка.
Это был один из самых тревожных аспектов моего пребывания. При регистрации меня заверили, что уборка номера будет проводиться ежедневно. Однако, вернувшись в номер на следующий день, я обнаружил, что уборка практически не проводилась. Номер был оставлен в том же состоянии, в котором я его оставил.
Единственное, что, по-видимому, было обновлено, это полотенца и коврик для туалета. Надлежащей уборки или обслуживания номера, похоже, не проводилось.
Это особенно разочаровывает, поскольку предоставленный сервис не соответствовал тому, что мне было обещано при регистрации.
Хранение и безопасность багажа.
Условия хранения багажа после выезда также вызывают опасения.
Хотя отель предоставил специально отведенное место для хранения багажа, казалось, что за хранящимися вещами практически не следили и не обеспечивали никакой охраны. Когда я поднял этот вопрос перед персоналом, мне посоветовали не оставлять ценные вещи в багаже и заверили, что отель не несет ответственности в случае пропажи чего-либо.
Хотя я понимаю, что гостям следует проявлять осторожность с ценными вещами, этот ответ не внушает доверия к организации хранения багажа в отеле. Профессиональный отель должен иметь соответствующие процедуры, обеспечивающие разумную защиту личных вещей гостей во время их хранения.
Выезд и общественные удобства.
Время выезда в 10:00 утра также значительно раньше, чем многие путешественники могли бы ожидать, особенно те, кто мог поздно лечь спать из-за окружающей ночной жизни.
Кроме того, в лобби, похоже, нет нормальной зоны отдыха для гостей, а также нет туалета. Это базовые удобства, которые я ожидал бы увидеть, особенно в отеле, ориентированном на путешественников.
Общая оценка.
Возьмые по отдельности, некоторые из этих недостатков могут считаться незначительными. Однако в совокупности — чрезмерный ночной шум, неудовлетворительное состояние номера, недостаточное количество удобств, сомнительная уборка, ограниченное количество общественных удобств и отсутствие доверия к организации хранения багажа — общее впечатление было крайне разочаровывающим.
За уплаченную цену я ожидал значительно более высокого уровня чистоты, комфорта, обслуживания и основных удобств для гостей.
К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за все время моих путешествий по Японии. Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть процедуры уборки номеров, техническое обслуживание номеров, общение с гостями, политику хранения багажа и общие стандарты обслуживания.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и использует его для улучшения качества обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле OneFive Osaka Namba стало для меня глубоким разочарованием, особенно учитывая цену и стандарты, которые я мог бы разумно ожидать от отеля в Японии. К сожалению, многие аспекты пребывания значительно не оправдали ожиданий, начиная от расположения и состояния номера и заканчивая уборкой, удобствами и безопасностью багажа.
Состояние и комфорт номера.
Состояние номера по прибытии разочаровало. Номер выглядел грязным и пыльным, а кондиционер недостаточно охлаждал и, похоже, нуждался в чистке и техническом обслуживании.
Номер также был крайне скромным с точки зрения удобств. В номере не было телефона, нормального шкафа для одежды, и только четыре вешалки на стене. Помимо чайника и фена, было предоставлено очень мало удобств.
Предоставлялась только одна плоская подушка, которая была недостаточна для комфортного сна. За такую цену проживания общее обустройство номера значительно уступало тому, что я ожидал бы от профессионально управляемого отеля.
Уборка.
Это был один из самых тревожных аспектов моего пребывания. При регистрации меня заверили, что уборка номера будет проводиться ежедневно. Однако, вернувшись в номер на следующий день, я обнаружил, что уборка практически не проводилась. Номер был оставлен в том же состоянии, в котором я его оставил.
Единственное, что, по-видимому, было обновлено, это полотенца и коврик для туалета. Надлежащей уборки или обслуживания номера, похоже, не проводилось.
Это особенно разочаровывает, поскольку предоставленный сервис не соответствовал тому, что мне было обещано при регистрации.
Хранение и безопасность багажа.
Условия хранения багажа после выезда также вызывают опасения.
Хотя отель предоставил специально отведенное место для хранения багажа, казалось, что за хранящимися вещами практически не следили и не обеспечивали никакой охраны. Когда я поднял этот вопрос перед персоналом, мне посоветовали не оставлять ценные вещи в багаже и заверили, что отель не несет ответственности в случае пропажи чего-либо.
Хотя я понимаю, что гостям следует проявлять осторожность с ценными вещами, этот ответ не внушает доверия к организации хранения багажа в отеле. Профессиональный отель должен иметь соответствующие процедуры, обеспечивающие разумную защиту личных вещей гостей во время их хранения.
Выезд и общественные удобства.
Время выезда в 10:00 утра также значительно раньше, чем многие путешественники могли бы ожидать, особенно те, кто мог поздно лечь спать из-за окружающей ночной жизни.
Кроме того, в лобби, похоже, нет нормальной зоны отдыха для гостей, а также нет туалета. Это базовые удобства, которые я ожидал бы увидеть, особенно в отеле, ориентированном на путешественников.
Общая оценка.
Возьмые по отдельности, некоторые из этих недостатков могут считаться незначительными. Однако в совокупности — чрезмерный ночной шум, неудовлетворительное состояние номера, недостаточное количество удобств, сомнительная уборка, ограниченное количество общественных удобств и отсутствие доверия к организации хранения багажа — общее впечатление было крайне разочаровывающим.
За уплаченную цену я ожидал значительно более высокого уровня чистоты, комфорта, обслуживания и основных удобств для гостей.
К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за все время моих путешествий по Японии. Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть процедуры уборки номеров, техническое обслуживание номеров, общение с гостями, политику хранения багажа и общие стандарты обслуживания.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и использует его для улучшения качества обслуживания будущих гостей.