Приоритет: Название отеля «Гранд» совершенно не соответствует качеству обслуживания.
1. В ванной комнате очень сильный запах (запах конской лохани и канализации).
2. Система кондиционирования централизованная, температура в номере всегда одинаковая, температура превышает 27-28 градусов, и отель не спешит её регулировать.
3. В отеле 14 этажей и 698 номеров, на 2 этажах есть один льдогенератор.
4.4 электрические лестницы в настоящее время пользуются высоким спросом и пользуются постоянной популярностью.
5. Внутренний Wi-Fi работает нормально, скорость загрузки сильно различается: загрузка/отправка всего 9, 63/0, 02 Мбит/с; качество сети также сильно различается.
6. Ассортимент и качество закусок средние: все фрукты и овощи консервированные, очень мало свежих овощей, по одному виду мяса и рыбы, все крахмалистые продукты. 7. Температура в холодильнике между другими гостями сравнительно высокая. Отель изменил это на «несоответствующую требованиям бесплатную еду», и температура в холодильнике здесь выше 10 градусов Цельсия. Разрешены только напитки в свободном виде (свежее молоко также не соответствует требованиям).
8. Чистота оборудования в курительной комнате, скопившаяся пена видна невооруженным глазом.
Упомянутое выше отсутствие карты Google Maps сопровождается большим количеством отзывов и критики клиентов и сохраняется уже более полугода. Однако руководство ресторана было изменено в связи с аналогичными ожиданиями. В связи с активными протестами, качество продукции Fresa Inn, профессионализм сотрудников и качество предоставляемых услуг были снижены. Если вы находитесь в районе Намба, у вас есть хороший выбор других отелей, вариантов размещения и проживания. Сожалею о неприятном опыте проживания в Sotetsu Grand Fresa, и я был разочарован качеством отеля под брендом «Sotetsu». «Onyado Nono» — это как сильное предложение, сочетающее в себе жилой фонд и переборки.
Первый вывод: этому отелю стоит убрать название «Гранд». Ни удобства, ни обслуживание не достойны звания «Гранд-отель».
1. В ванной комнате ужасно воняет (из туалета и канализации).
2. Кондиционер централизованно управляется и поддерживает постоянную температуру. Днём температура в помещении превышала 27-28°C, и отель отказался её регулировать.
3. Несмотря на то, что отель занимает 14 этажей и насчитывает 698 номеров, на втором этаже есть только один льдогенератор.
4. В часы пик часто возникают очереди из-за ожидания четырёх лифтов.
5. Wi-Fi в номерах часто пропадает, а скорость загрузки/выгрузки очень низкая — всего 9, 63/0, 02 Мбит/с. Сигнал мобильной сети также очень слабый. 6. Разнообразие и качество завтрака посредственные: все фрукты – консервированные огурцы, свежих овощей очень мало, только один вид мяса и один вид рыбы, а всё остальное – продукты, богатые углеводами.
7. Другие гости жаловались на слишком высокую температуру в холодильнике в номерах, на что отель ответил: «Не подходит для хранения продуктов». Это означает, что температура в холодильнике 10°C и выше, что делает его пригодным только для хранения напитков (например, молока).
8. Курительные комнаты давно не обслуживались и не чистились, в них скопились видимые загрязнения.
Эти недостатки уже более полугода критикуются многими гостями на Google Картах, но руководство отеля, похоже, не желает ничего улучшать.
С таким уровнем качества обслуживания я настоятельно рекомендую понизить категорию отеля до Fresa Inn. В районе Намба есть отели с более высоким уровнем обслуживания. Очень жаль, что мой первый опыт проживания в Sotetsu Grand Fresa оказался столь неприятным. В следующий раз я определённо буду избегать отелей сети Sotetsu. Меня очень беспокоит качество обслуживания.
Настоятельно рекомендую остановиться в расположенном неподалёку отеле Onyado Nono.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В ванной комнате очень сильный запах (запах конской лохани и канализации).
2. Система кондиционирования централизованная, температура в номере всегда одинаковая, температура превышает 27-28 градусов, и отель не спешит её регулировать.
3. В отеле 14 этажей и 698 номеров, на 2 этажах есть один льдогенератор.
4.4 электрические лестницы в настоящее время пользуются высоким спросом и пользуются постоянной популярностью.
5. Внутренний Wi-Fi работает нормально, скорость загрузки сильно различается: загрузка/отправка всего 9, 63/0, 02 Мбит/с; качество сети также сильно различается.
6. Ассортимент и качество закусок средние: все фрукты и овощи консервированные, очень мало свежих овощей, по одному виду мяса и рыбы, все крахмалистые продукты. 7. Температура в холодильнике между другими гостями сравнительно высокая. Отель изменил это на «несоответствующую требованиям бесплатную еду», и температура в холодильнике здесь выше 10 градусов Цельсия. Разрешены только напитки в свободном виде (свежее молоко также не соответствует требованиям).
8. Чистота оборудования в курительной комнате, скопившаяся пена видна невооруженным глазом.
Упомянутое выше отсутствие карты Google Maps сопровождается большим количеством отзывов и критики клиентов и сохраняется уже более полугода. Однако руководство ресторана было изменено в связи с аналогичными ожиданиями. В связи с активными протестами, качество продукции Fresa Inn, профессионализм сотрудников и качество предоставляемых услуг были снижены. Если вы находитесь в районе Намба, у вас есть хороший выбор других отелей, вариантов размещения и проживания. Сожалею о неприятном опыте проживания в Sotetsu Grand Fresa, и я был разочарован качеством отеля под брендом «Sotetsu». «Onyado Nono» — это как сильное предложение, сочетающее в себе жилой фонд и переборки.
Первый вывод: этому отелю стоит убрать название «Гранд». Ни удобства, ни обслуживание не достойны звания «Гранд-отель».
1. В ванной комнате ужасно воняет (из туалета и канализации).
2. Кондиционер централизованно управляется и поддерживает постоянную температуру. Днём температура в помещении превышала 27-28°C, и отель отказался её регулировать.
3. Несмотря на то, что отель занимает 14 этажей и насчитывает 698 номеров, на втором этаже есть только один льдогенератор.
4. В часы пик часто возникают очереди из-за ожидания четырёх лифтов.
5. Wi-Fi в номерах часто пропадает, а скорость загрузки/выгрузки очень низкая — всего 9, 63/0, 02 Мбит/с. Сигнал мобильной сети также очень слабый. 6. Разнообразие и качество завтрака посредственные: все фрукты – консервированные огурцы, свежих овощей очень мало, только один вид мяса и один вид рыбы, а всё остальное – продукты, богатые углеводами.
7. Другие гости жаловались на слишком высокую температуру в холодильнике в номерах, на что отель ответил: «Не подходит для хранения продуктов». Это означает, что температура в холодильнике 10°C и выше, что делает его пригодным только для хранения напитков (например, молока).
8. Курительные комнаты давно не обслуживались и не чистились, в них скопились видимые загрязнения.
Эти недостатки уже более полугода критикуются многими гостями на Google Картах, но руководство отеля, похоже, не желает ничего улучшать.
С таким уровнем качества обслуживания я настоятельно рекомендую понизить категорию отеля до Fresa Inn. В районе Намба есть отели с более высоким уровнем обслуживания. Очень жаль, что мой первый опыт проживания в Sotetsu Grand Fresa оказался столь неприятным. В следующий раз я определённо буду избегать отелей сети Sotetsu. Меня очень беспокоит качество обслуживания.
Настоятельно рекомендую остановиться в расположенном неподалёку отеле Onyado Nono.