Это был худший опыт проживания в отеле в Японии за всю мою жизнь.
Утром меня отвез в отель другой человек, а когда я проснулся в полдень, его уже не было. Затем отель потребовал около 20 000 иен за номер. Когда я спросил, кто заселялся, кто бронировал номер и почему я должен платить полную сумму, отель не смог дать убедительного объяснения.
Еще больше разочаровало отношение отеля к урегулированию спора. Столкнувшись с гостем, который не знал о ситуации и нуждался в разъяснении фактов, персонал не стал активно помогать в прояснении вопроса, а вместо этого неоднократно требовал оплаты. Их поведение было крайне грубым, они не проявляли уважения к иностранным туристам, желая лишь получить деньги и быстро от меня избавиться. Они разговаривали со мной громко, не используя вежливых выражений.
После того, как отель вызвал полицию, я не почувствовал ни справедливости, ни помощи, а лишь постоянное давление. Полиция Осаки кричала на меня и отпускала оскорбительные замечания вроде «Больше не приезжай в Японию», а также силой отобрала мой телефон, чтобы проверить историю звонков. Они полностью встали на сторону персонала отеля, подозревая сговор с ними и расовую дискриминацию. Я неоднократно задавал вопросы и выдвигал требования, но так и не получил адекватного ответа. Весь этот процесс оставил меня в состоянии полной беспомощности и унижения.
Этот опыт вызвал у меня серьезные сомнения в отношении управления отелем, процесса заселения и методов разрешения споров. Как турист, я ожидал, что отель хотя бы обеспечит четкую информацию при заселении и подотчетность, но этот опыт полностью разрушил мое доверие.
Сбор в 20 000 иен был не самым большим разочарованием. Что я действительно считаю неприемлемым, так это отсутствие прозрачности со стороны отеля, безответственность и игнорирование разумных вопросов гостей.
Я настоятельно рекомендую другим путешественникам сохранять все записи о заселении, оплате и переписке, а также подтверждать все свои обязанности до заселения в номер. В противном случае, в случае возникновения спора, вы можете оказаться в очень пассивном положении. Этот отель недружелюбен к иностранцам, а действия полиции в этой ситуации были полностью предвзяты по отношению к отелю. У меня есть основания подозревать, что отель пытается обмануть гостей, взимая такую высокую плату. Внутреннее управление отелем также оставляет желать лучшего. Я не понимаю, почему они берут 20 000 иен за восемь часов и позволяют гостям заселяться без регистрации и оплаты, а затем взимают плату после заселения. Больше всего меня шокировала не сама плата, а безразличие и высокомерие персонала по отношению к гостям, грубость и давление полиции на иностранцев, и, как ни парадоксально, тот факт, что отель не смог предоставить убедительного объяснения, но все равно потребовал, чтобы я понес все последствия. Как будто собственные недостатки управления отеля, процесс проверки при заселении и распределение обязанностей их не касаются. Им не хватает даже самого элементарного уважения к гостям, особенно к иностранцам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром меня отвез в отель другой человек, а когда я проснулся в полдень, его уже не было. Затем отель потребовал около 20 000 иен за номер. Когда я спросил, кто заселялся, кто бронировал номер и почему я должен платить полную сумму, отель не смог дать убедительного объяснения.
Еще больше разочаровало отношение отеля к урегулированию спора. Столкнувшись с гостем, который не знал о ситуации и нуждался в разъяснении фактов, персонал не стал активно помогать в прояснении вопроса, а вместо этого неоднократно требовал оплаты. Их поведение было крайне грубым, они не проявляли уважения к иностранным туристам, желая лишь получить деньги и быстро от меня избавиться. Они разговаривали со мной громко, не используя вежливых выражений.
После того, как отель вызвал полицию, я не почувствовал ни справедливости, ни помощи, а лишь постоянное давление. Полиция Осаки кричала на меня и отпускала оскорбительные замечания вроде «Больше не приезжай в Японию», а также силой отобрала мой телефон, чтобы проверить историю звонков. Они полностью встали на сторону персонала отеля, подозревая сговор с ними и расовую дискриминацию. Я неоднократно задавал вопросы и выдвигал требования, но так и не получил адекватного ответа. Весь этот процесс оставил меня в состоянии полной беспомощности и унижения.
Этот опыт вызвал у меня серьезные сомнения в отношении управления отелем, процесса заселения и методов разрешения споров. Как турист, я ожидал, что отель хотя бы обеспечит четкую информацию при заселении и подотчетность, но этот опыт полностью разрушил мое доверие.
Сбор в 20 000 иен был не самым большим разочарованием. Что я действительно считаю неприемлемым, так это отсутствие прозрачности со стороны отеля, безответственность и игнорирование разумных вопросов гостей.
Я настоятельно рекомендую другим путешественникам сохранять все записи о заселении, оплате и переписке, а также подтверждать все свои обязанности до заселения в номер. В противном случае, в случае возникновения спора, вы можете оказаться в очень пассивном положении. Этот отель недружелюбен к иностранцам, а действия полиции в этой ситуации были полностью предвзяты по отношению к отелю. У меня есть основания подозревать, что отель пытается обмануть гостей, взимая такую высокую плату. Внутреннее управление отелем также оставляет желать лучшего. Я не понимаю, почему они берут 20 000 иен за восемь часов и позволяют гостям заселяться без регистрации и оплаты, а затем взимают плату после заселения. Больше всего меня шокировала не сама плата, а безразличие и высокомерие персонала по отношению к гостям, грубость и давление полиции на иностранцев, и, как ни парадоксально, тот факт, что отель не смог предоставить убедительного объяснения, но все равно потребовал, чтобы я понес все последствия. Как будто собственные недостатки управления отеля, процесс проверки при заселении и распределение обязанностей их не касаются. Им не хватает даже самого элементарного уважения к гостям, особенно к иностранцам.