Какая ужасная, недопустимая ошибка!
В этом отеле по ошибке забронировали два отдельных двухместных номера Делюкс для меня и моей подруги. Мы приехали сегодня, 3 августа, в 22:00. Сотрудница на стойке регистрации, говорящая по-китайски, сначала сказала, что наши имена не зарегистрированы. После того, как мы записали номера наших броней, она заявила, что они их нашли, но утренняя смена ошиблась и отдала оба номера разным гостям.
Она заявила, что это не перепродажа, а просто ошибка. Но имена были совершенно другими, и я не понимаю, как они могли допустить такую ошибку. Самое возмутительное, что после подтверждения нашего изменения номера, нам сказали, что единственный доступный номер — это номер с татами. Этот номер с татами был невероятно маленьким, без дополнительного места, только два татами на полу. Это совершенно неприемлемо! Они даже не извинились, а лишь попытались смягчить ситуацию, сказав, что у нас нет других вариантов. Конечно, мы отказались, сразу же забронировали другой отель и отменили бронирование на TripAdvisor! Но отзывы при отмене не учитываются, поэтому я публикую это в Google, чтобы другие не столкнулись с той же проблемой. К счастью, был не пик сезона, так что сменить отель было легко!
Изначально я забронировал этот отель, основываясь на отличных отзывах и рейтинге, но даже название и номер были указаны неверно! Лучше бы вы сказали, что не получали бронирование!
А самое смешное, что гость, который забронировал наш номер, не бронировал номер категории «люкс»! Разве это не ещё более странно?
Впечатления были крайне, крайне плохими!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом отеле по ошибке забронировали два отдельных двухместных номера Делюкс для меня и моей подруги. Мы приехали сегодня, 3 августа, в 22:00. Сотрудница на стойке регистрации, говорящая по-китайски, сначала сказала, что наши имена не зарегистрированы. После того, как мы записали номера наших броней, она заявила, что они их нашли, но утренняя смена ошиблась и отдала оба номера разным гостям.
Она заявила, что это не перепродажа, а просто ошибка. Но имена были совершенно другими, и я не понимаю, как они могли допустить такую ошибку. Самое возмутительное, что после подтверждения нашего изменения номера, нам сказали, что единственный доступный номер — это номер с татами. Этот номер с татами был невероятно маленьким, без дополнительного места, только два татами на полу. Это совершенно неприемлемо! Они даже не извинились, а лишь попытались смягчить ситуацию, сказав, что у нас нет других вариантов. Конечно, мы отказались, сразу же забронировали другой отель и отменили бронирование на TripAdvisor! Но отзывы при отмене не учитываются, поэтому я публикую это в Google, чтобы другие не столкнулись с той же проблемой. К счастью, был не пик сезона, так что сменить отель было легко!
Изначально я забронировал этот отель, основываясь на отличных отзывах и рейтинге, но даже название и номер были указаны неверно! Лучше бы вы сказали, что не получали бронирование!
А самое смешное, что гость, который забронировал наш номер, не бронировал номер категории «люкс»! Разве это не ещё более странно?
Впечатления были крайне, крайне плохими!