Обычно, когда я путешествую по Японии, я останавливаюсь в Airbnb или в местных отелях. На этот раз я была с ребенком и хотела показать ему, как выглядит отель известного бренда. К тому же, я работаю в сфере туризма и всегда мечтала остановиться в одном из отелей Hyatt после того, как получила информацию от PR-агентства для публикации в изданиях моей компании.
Расположение было важным, и мне понравилось, что это новый отель. По прибытии персонал на стойке регистрации был любезным и быстро обслужил меня. Регистрация прошла гладко, мы оставили багаж и осмотрели окрестности.
Номера чистые и современные. Я оценила удобства и чистоту… это очень важно для меня.
Однако, вернувшись после долгой ночи и нуждаясь в помощи (к тому же я устала), я столкнулась с очень равнодушным персоналом, который был невнимателен и не обращал внимания на мои потребности. Он только что закончил регистрацию другого клиента, и я ждала своей очереди. Он проигнорировал меня и продолжил заниматься своими делами. Подошла другая женщина и спросила, нужна ли мне помощь. Я сказала, что жду его, но он повернулся к своей коллеге и что-то сказал по-японски, а затем отвернулся.
Меня поразило его избирательное внимание к гостям. Он был так дружелюбен и разговорчив с гостем передо мной и со мной… А я была как будто его пустышка… Недостаточно хороша для его внимания. Я даже не стала узнавать его имя, но это высокий парень в очках.
Этот инцидент оставил меня в плохом настроении до конца вечера. О, я все еще живу в этом отеле на момент написания этого отзыва. Надеюсь, что с другими сотрудниками все будет лучше, и я не позволю этому грубому персоналу испортить мне отдых.
Я тоже подумала… Может быть, другой гость был участником программы лояльности Hyatt? С другой стороны, если сотрудники Hyatt хорошо относятся только к своим участникам, то они не смогут привлечь новых, не так ли? Это мое мнение.
Тем не менее, это хороший отель, приемлемые цены, удобное расположение. И чисто!
Но хорошее обслуживание… пока еще сомневаюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение было важным, и мне понравилось, что это новый отель. По прибытии персонал на стойке регистрации был любезным и быстро обслужил меня. Регистрация прошла гладко, мы оставили багаж и осмотрели окрестности.
Номера чистые и современные. Я оценила удобства и чистоту… это очень важно для меня.
Однако, вернувшись после долгой ночи и нуждаясь в помощи (к тому же я устала), я столкнулась с очень равнодушным персоналом, который был невнимателен и не обращал внимания на мои потребности. Он только что закончил регистрацию другого клиента, и я ждала своей очереди. Он проигнорировал меня и продолжил заниматься своими делами. Подошла другая женщина и спросила, нужна ли мне помощь. Я сказала, что жду его, но он повернулся к своей коллеге и что-то сказал по-японски, а затем отвернулся.
Меня поразило его избирательное внимание к гостям. Он был так дружелюбен и разговорчив с гостем передо мной и со мной… А я была как будто его пустышка… Недостаточно хороша для его внимания. Я даже не стала узнавать его имя, но это высокий парень в очках.
Этот инцидент оставил меня в плохом настроении до конца вечера. О, я все еще живу в этом отеле на момент написания этого отзыва. Надеюсь, что с другими сотрудниками все будет лучше, и я не позволю этому грубому персоналу испортить мне отдых.
Я тоже подумала… Может быть, другой гость был участником программы лояльности Hyatt? С другой стороны, если сотрудники Hyatt хорошо относятся только к своим участникам, то они не смогут привлечь новых, не так ли? Это мое мнение.
Тем не менее, это хороший отель, приемлемые цены, удобное расположение. И чисто!
Но хорошее обслуживание… пока еще сомневаюсь.