К сожалению, мы категорически не можем рекомендовать этот отель.
Мы прожили в общей сложности пять дней и после первых двух ночей заметили сильный запах плесени в номере. Запах, по нашему мнению, исходил от кондиционера и был настолько сильным и неприятным, что мы просто не могли его игнорировать. Мы немедленно сообщили о проблеме на ресепшен, и нас переселили в другой номер.
К сожалению, это ничего не решило. После всего одной ночи в новом номере тот же сильный запах плесени снова появился. Мы вернулись на ресепшен и пожаловались. Нам предложили поменять номер. Однако, осмотрев следующий номер, мы обнаружили, что в нем был точно такой же запах.
В этот момент мы просто не выдержали. Недопустимо, чтобы от гостей ожидали многократной смены номеров только для того, чтобы в каждом номере снова ощущался один и тот же запах плесени. Мы вернули ключ от нового номера и ясно дали понять, что помена номера для нас невозможна.
Обслуживание на ресепшене также было особенно разочаровывающим. Английский язык персонала был настолько ограниченным, что разумное общение по поводу проблемы было практически невозможно. Ни в какой момент мы не почувствовали, что наши опасения были действительно поняты или восприняты всерьез.
Для нас отчетливый затхлый запах в нескольких номерах — по-видимому, связанный с кондиционером — это абсолютно неприемлемо и просто недопустимо в отеле. Более того, когда мы подали обоснованную жалобу, мы не почувствовали, что нас поняли или должным образом обслужили.
Пять дней, проведенных там, и в итоге мы попробовали несколько номеров, так и не получив приемлемого решения. Это определенно не тот отель, в котором мы бы остановились снова.
P. S. : С тех пор мы съездили в Токио и находимся здесь уже четыре дня. Наша одежда до сих пор пахнет затхлым запахом от кондиционера в этом отеле! Одежда была в нашем чемодане, который находился в номере во время нашего пребывания… Невозможно представить, что этот воздух мог с нами сделать за такое короткое время, что мы этого не заметили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прожили в общей сложности пять дней и после первых двух ночей заметили сильный запах плесени в номере. Запах, по нашему мнению, исходил от кондиционера и был настолько сильным и неприятным, что мы просто не могли его игнорировать. Мы немедленно сообщили о проблеме на ресепшен, и нас переселили в другой номер.
К сожалению, это ничего не решило. После всего одной ночи в новом номере тот же сильный запах плесени снова появился. Мы вернулись на ресепшен и пожаловались. Нам предложили поменять номер. Однако, осмотрев следующий номер, мы обнаружили, что в нем был точно такой же запах.
В этот момент мы просто не выдержали. Недопустимо, чтобы от гостей ожидали многократной смены номеров только для того, чтобы в каждом номере снова ощущался один и тот же запах плесени. Мы вернули ключ от нового номера и ясно дали понять, что помена номера для нас невозможна.
Обслуживание на ресепшене также было особенно разочаровывающим. Английский язык персонала был настолько ограниченным, что разумное общение по поводу проблемы было практически невозможно. Ни в какой момент мы не почувствовали, что наши опасения были действительно поняты или восприняты всерьез.
Для нас отчетливый затхлый запах в нескольких номерах — по-видимому, связанный с кондиционером — это абсолютно неприемлемо и просто недопустимо в отеле. Более того, когда мы подали обоснованную жалобу, мы не почувствовали, что нас поняли или должным образом обслужили.
Пять дней, проведенных там, и в итоге мы попробовали несколько номеров, так и не получив приемлемого решения. Это определенно не тот отель, в котором мы бы остановились снова.
P. S. : С тех пор мы съездили в Токио и находимся здесь уже четыре дня. Наша одежда до сих пор пахнет затхлым запахом от кондиционера в этом отеле! Одежда была в нашем чемодане, который находился в номере во время нашего пребывания… Невозможно представить, что этот воздух мог с нами сделать за такое короткое время, что мы этого не заметили.