Удобства и комфорт не соответствовали высокой цене. Необходимо улучшить как аппаратное, так и программное обеспечение.
Я остановился в номере с ванной под открытым небом, но, подводя итог, могу сказать, что мое пребывание было крайне разочаровывающим, и это была «роскошь только на словах».
(О содержании номера и шуме)
Самой неприятной проблемой был постоянный низкочастотный шум и вибрации, которые эхом разносились по всему номеру 24 часа в сутки. Я не уверен, был ли это кондиционер или термальные источники, но даже после просьбы выключить их поздно ночью, улучшений не было. Неприятные вибрации проникали даже в мои беруши, мешая мне спать до утра. На следующее утро я был шокирован тем, что персонал никак не отреагировал на такую серьезную проблему. (Хотя счет за номер был аккуратно положен на пол. )
Более того, даже зимой влага из ванной комнаты наполняла номер, создавая духоту и требуя частой регулировки кондиционера и отопления, что было совершенно неприятно.
Эти проблемы игнорировались, несмотря на многочисленные отзывы и не доводились до сведения гостей, что подчеркивает одержимость руководства отеля высокими ценами и пренебрежение к своим клиентам.
(Качество удобств)
Я был шокирован низким качеством общего туалета возле лобби. Он был сделан дешево, как общественный туалет на вокзале, и плохо содержался, полностью разрушая атмосферу, чего никогда не ожидаешь от отеля в этом ценовом диапазоне. По крайней мере, его следовало бы убирать чаще.
(Питание)
Завтрак показался поспешным: второе блюдо принесли сразу после того, как мы начали есть первое. Было ощущение, что еда была приготовлена заранее, а кофе после еды был приготовлен на уровне семейного ресторана. Хотя подача блюд была изысканной, вкусы были несбалансированными, и многие блюда оказались невкусными, особенно для моего спутника, который не употребляет алкоголь. Это было разочарованием.
(Обслуживание и персонал)
Я видел, что молодой персонал на месте усердно работает, но их обучение и уровень работы не соответствуют требованиям.
• Для каждого гостя не были предоставлены основные удобства и багажная полка.
• Было заметно отсутствие внимания, выходящего за рамки того, что было указано в инструкции, например, отсутствие предложения поставить цветы в вазу, когда гость их принес.
Я надеюсь на дальнейшее обучение.
(Общий отзыв)
Трудолюбивый персонал был добрым и отзывчивым, но за такую цену комфортный сон, изысканное пространство и обслуживание — это лишь минимум. Недостаточные условия и незрелая организация работы были очевидны. Если отель позиционирует себя как роскошный, руководство должно искренне прислушиваться к отзывам клиентов и вносить необходимые улучшения для обеспечения долгосрочной поддержки. Хотя отель открылся совсем недавно, историческое здание и его отличное местоположение используются не в полной мере, поэтому я без колебаний вернусь сюда. Ванна с горячей водой в номере была приятной, с мягким, приятным ароматом. Однако температуру приходилось регулировать через телефон в номере, что было неудобно. Это легко можно было бы улучшить, если бы заранее учитывались предпочтительные настройки температуры для клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в номере с ванной под открытым небом, но, подводя итог, могу сказать, что мое пребывание было крайне разочаровывающим, и это была «роскошь только на словах».
(О содержании номера и шуме)
Самой неприятной проблемой был постоянный низкочастотный шум и вибрации, которые эхом разносились по всему номеру 24 часа в сутки. Я не уверен, был ли это кондиционер или термальные источники, но даже после просьбы выключить их поздно ночью, улучшений не было. Неприятные вибрации проникали даже в мои беруши, мешая мне спать до утра. На следующее утро я был шокирован тем, что персонал никак не отреагировал на такую серьезную проблему. (Хотя счет за номер был аккуратно положен на пол. )
Более того, даже зимой влага из ванной комнаты наполняла номер, создавая духоту и требуя частой регулировки кондиционера и отопления, что было совершенно неприятно.
Эти проблемы игнорировались, несмотря на многочисленные отзывы и не доводились до сведения гостей, что подчеркивает одержимость руководства отеля высокими ценами и пренебрежение к своим клиентам.
(Качество удобств)
Я был шокирован низким качеством общего туалета возле лобби. Он был сделан дешево, как общественный туалет на вокзале, и плохо содержался, полностью разрушая атмосферу, чего никогда не ожидаешь от отеля в этом ценовом диапазоне. По крайней мере, его следовало бы убирать чаще.
(Питание)
Завтрак показался поспешным: второе блюдо принесли сразу после того, как мы начали есть первое. Было ощущение, что еда была приготовлена заранее, а кофе после еды был приготовлен на уровне семейного ресторана. Хотя подача блюд была изысканной, вкусы были несбалансированными, и многие блюда оказались невкусными, особенно для моего спутника, который не употребляет алкоголь. Это было разочарованием.
(Обслуживание и персонал)
Я видел, что молодой персонал на месте усердно работает, но их обучение и уровень работы не соответствуют требованиям.
• Для каждого гостя не были предоставлены основные удобства и багажная полка.
• Было заметно отсутствие внимания, выходящего за рамки того, что было указано в инструкции, например, отсутствие предложения поставить цветы в вазу, когда гость их принес.
Я надеюсь на дальнейшее обучение.
(Общий отзыв)
Трудолюбивый персонал был добрым и отзывчивым, но за такую цену комфортный сон, изысканное пространство и обслуживание — это лишь минимум. Недостаточные условия и незрелая организация работы были очевидны. Если отель позиционирует себя как роскошный, руководство должно искренне прислушиваться к отзывам клиентов и вносить необходимые улучшения для обеспечения долгосрочной поддержки. Хотя отель открылся совсем недавно, историческое здание и его отличное местоположение используются не в полной мере, поэтому я без колебаний вернусь сюда. Ванна с горячей водой в номере была приятной, с мягким, приятным ароматом. Однако температуру приходилось регулировать через телефон в номере, что было неудобно. Это легко можно было бы улучшить, если бы заранее учитывались предпочтительные настройки температуры для клиента.