Отзыв об отеле Kasuga Hotel 4*

Я поехал в Нару со своим пожилым отцом и воспользовался завтраком в этом отеле. Удобно расположен всего в 3 минутах ходьбы от станции Кинтэцу Нара. Персонал, который руководил и подавал еду в ресторане, а также персонал, готовивший футоны в номерах, был вежлив, и я был доволен качеством еды и такими удобствами, как общественная баня, но в конце произошел неожиданный поворот. Я попросил персонал отеля вызвать такси, чтобы отвезти меня в следующий пункт назначения, но отношение и реакция таксиста были плохими, и я почувствовал себя плохо.
Позже, когда я позвонил в отель, они, похоже, не хотели меня серьезно слушать, и пока я объяснял ситуацию, они продолжали говорить что-то вроде: «Это так? » и «Наверное, так и было». Сложно». Слов признательности и уважения не было. Затем, на каком основании, они решили: «Мы считаем, что проблем с реакцией таксомоторной компании нет». В результате того, что мы настаивали на том, что и у меня, и у моего отца был неудачный опыт, мы попросили компанию такси сообщить нам, что клиент высказал такое мнение. Никаких извинений, например: «Я не последовало». Извините за причиненные неудобства».
Говорят, что это зарегистрированная государством международная туристическая гостиница, но даже если в повседневной жизни проблем с обслуживанием клиентов не возникает, бывают случаи, когда к жалобам, внезапно возникающим из-за проблем, не прислушиваются серьезно или не проявляют сочувствия. Я думаю, что такое отношение нехорошо для сферы обслуживания клиентов. В следующий раз, когда я приеду в Нару, я воспользуюсь другим жильем.
*Когда я напрямую позвонил в службу такси и объяснил ситуацию, ответственное лицо отреагировало с состраданием, что было полной противоположностью реакции отеля. Мы получили искренние извинения и обещание исправиться в будущем.