Отзыв об отеле Oku Yugawara Tsubaki 4*

Мы заплатили в общей сложности около 300 000 иен за проживание втроем (взрослые и двое детей), но наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим. Учитывая, что это давно существующий роскошный отель, мы столкнулись с чередой невероятных ошибок и нечестного поведения, поэтому хотели бы поделиться фактами.
• Дефекты в еде: В нашем блюде из морского леща была обнаружена крупная чешуя. Накаи-сан выразил обеспокоенность по поводу травмы рта, но менеджер и шеф-повар ничего не сказали об этом, пока мы не ушли. Более того, детский ужин, который, как мы ранее заверили, будет «детским обедом», на самом деле был подан как блюдо кайсэки, что демонстрирует полное отсутствие информированности. По прибытии Накаи-сан поинтересовался и заверил нас, что будет подан детский обед, поэтому мы обрадовались. Затем, уходя, он с улыбкой спросил нас: «Вкусная еда? » Мы были в шоке.
• Плохие санитарные условия: Кондиционер в нашем номере слишком сильно нагревал воздух, поэтому мы попытались охладиться, открыв москитную сетку на двери, но в нашу кровать заполз клоп. Мы позвонили Накаи-сану, но молодой сотрудник просто вытащил его скотчем. Нам не предложили поменять простыни или переселиться в другой номер. После этого клопы появились снова, а на следующее утро в номере даже появился таракан.
• Неискренние последствия: Позже я написал электронное письмо в гостиницу, чтобы подтвердить факты и оставить отзыв об этих проблемах, но до сих пор не получил ни ответа, ни извинений.
Я заплатил непомерные 300 000 иен за проживание, жил в страхе перед насекомыми, ел плохо приготовленную еду, и меня игнорировали. Я посетил эту гостиницу с большими ожиданиями, что она будет одной из лучших в Югаваре, но я никогда туда не вернусь и никогда не порекомендую ее никому, кто рассматривает возможность остановиться там.