Отзыв об отеле New Welcity Yugawara 4*

Несмотря на то, что отель позиционирует себя как 4-звездочный, обслуживание было ужасным. Я стала свидетельницей грубого поведения по отношению к клиенту, который, судя по всему, принадлежал к сексуальному меньшинству. Мы с моим парнем искали курорт с горячими источниками и решили посетить Югавара Онсэн, потому что говорили, что там много хороших мест. После купания мы пошли посмотреть сувениры. Именно тогда я услышала, как кто-то говорил клиенту, который, судя по всему, принадлежал к сексуальному меньшинству и был одет в женскую одежду, чтобы он пошел в другое место. Изначально я хотела поехать в Югавара Онсэн, и после долгой поездки подумала, что это будет прекрасное место, и зашла. Однако меня подвели. Отношение персонала на ресепшене было ужасным. Мы с моим парнем пошли вместе, и позже он сказал мне, что мужская баня грязная. Женщина средних лет на ресепшене даже не извинилась за то, что заставила нас ждать на телефоне, и ее поведение было высокомерным и невнимательным к чувствам других людей. Это было совершенно на другом уровне и возмутительно.
Другие молодые женщины на ресепшене тоже вели себя так, будто ничего не знают. Их объяснения были труднопонимаемы. Посетители, приехавшие впервые, были бы в замешательстве. Даже искусственный интеллект на сайте давал только снисходительные ответы. Там написано, что есть плата за ночные пребывания, но непонятно, действует ли она в это время. Отношение персонала на ресепшене ужасное. В отличие от презренного персонала на ресепшене здесь, в отеле Tateshina Grand Hotel в Синсю внимательно прислушиваются к просьбам гостей и реагируют соответствующим образом. Я чувствую себя здесь обманутым. Они относятся к гостям с полным пренебрежением. Это бесчувственное и безответственное место. Tateshina Grand Hotel — гораздо более подходящее место для меня. Абсолютно худшее. Я до сих пор раздражен этим.