Расположение рядом с вокзалом было отличным. Я часто останавливаюсь в других отелях этой сети в других районах и всегда был очень доволен чистотой номеров. Однако девушка на стойке регистрации вела себя довольно навязчиво…
Раньше я опоздал на последний заезд из-за значительной задержки поезда, поэтому заранее поинтересовался, что делать, если время заезда перевалит за полночь. Мне ответили, что они разберутся с ситуацией, и я просто сообщу на стойку регистрации, когда сдам багаж. Однако, когда я спросил об этом в день заезда, они просто настояли: «Заезд заканчивается в полночь, так что это невозможно. Пожалуйста, закончите дела пораньше и возвращайтесь». Даже когда я объяснил, что по телефону мне сказали, что всё уладят, они ответили: «Они говорят, что последний заезд — в полночь, но к этому времени персонал уже будет закрываться и готовиться к отъезду. Это невозможно, поэтому, пожалуйста, закончите дела пораньше и заселитесь как можно раньше». Я ответил: «Постараюсь закончить дела пораньше, если получится, и свяжусь с вами, если понадобится», но они меня проигнорировали. Мне показалось, что это уже слишком, и когда я сказал им, что мне не понравилось их отношение, они просто посмеялись надо мной, сказав: «А, понятно» и «Я не грублю». Я оставил там свой багаж, но сотрудник обращался со мной грубо и настолько холодно, что это было обидно. В итоге мне пришлось изменить свои планы и зарегистрироваться раньше времени…
Однако сотрудник был очень любезен со мной при заселении и выселении, и я очень хочу его поблагодарить. Я понимаю, что работа у них напряженная, но мне кажется немного странным, что качество обслуживания различается в зависимости от человека.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше я опоздал на последний заезд из-за значительной задержки поезда, поэтому заранее поинтересовался, что делать, если время заезда перевалит за полночь. Мне ответили, что они разберутся с ситуацией, и я просто сообщу на стойку регистрации, когда сдам багаж. Однако, когда я спросил об этом в день заезда, они просто настояли: «Заезд заканчивается в полночь, так что это невозможно. Пожалуйста, закончите дела пораньше и возвращайтесь». Даже когда я объяснил, что по телефону мне сказали, что всё уладят, они ответили: «Они говорят, что последний заезд — в полночь, но к этому времени персонал уже будет закрываться и готовиться к отъезду. Это невозможно, поэтому, пожалуйста, закончите дела пораньше и заселитесь как можно раньше». Я ответил: «Постараюсь закончить дела пораньше, если получится, и свяжусь с вами, если понадобится», но они меня проигнорировали. Мне показалось, что это уже слишком, и когда я сказал им, что мне не понравилось их отношение, они просто посмеялись надо мной, сказав: «А, понятно» и «Я не грублю». Я оставил там свой багаж, но сотрудник обращался со мной грубо и настолько холодно, что это было обидно. В итоге мне пришлось изменить свои планы и зарегистрироваться раньше времени…
Однако сотрудник был очень любезен со мной при заселении и выселении, и я очень хочу его поблагодарить. Я понимаю, что работа у них напряженная, но мне кажется немного странным, что качество обслуживания различается в зависимости от человека.